Test II Stakeholders, grupos de interés.

Stakeholders internos son:

• Clientes, accionistas y empleados.

• Accionistas, empleados y directivos.

• Clientes proveedores y adm. Publicas.

• Accionistas, empleados y proveedores.

Stakeholders externos son:

• Competidores, proveedores y accionistas.

• Clientes, proveedores y adm. publicas.

• Clientes, proveedores y empleados.

• Accionistas, empleados y directivos.

Atendiendo al poder e interés que pueden tener sobre nuestros productos/ empresa podemos clasificar a los Stakeholders en:

• Primarios y secundarios.

• Latentes, indiferentes, defensores y promotores.

• Internos y externos.

• Latentes, indiferentes, externos y promotores.

Stakeholders latentes son aquellos:

• Con alto interés y bajo poder sobre nuestro producto/ empresa.

• Con bajo interés y bajo poder sobre nuestro producto/ empresa.

• Con bajo interés y alto poder sobre nuestro producto/ empresa.

• Todas son falsas.

Stakekolders.

• Son todos los agentes que tienen interés en una organización y/o afectan o se ven afectados por ella.

• Los podemos dividir en internos y externos a la organización.

• Los podemos clasificar atendiendo al poder e interés que pueden tener sobre nuestros productos y empresa.

• Todas las opciones son correctas.

Como accionistas cuales son los puntos de interés en una empresa

• Dividendo económico.

• Transparencia

• Honradez

  en las cuentas.

• Todas son correctas.

A los clientes que aspectos les puede interesar de una empresa.

• Calidad de los productos y

  servicios.

• Servicio de atención al cliente y

  servicio posventa.

• Precios relacionados con los costes

  de producción.

• Todas son correctas.

Señala aspectos que pueden interesar a los empleados de una empresa. Son 3.

• Retribución.

• Servicio de atención al cliente y

  servicio posventa.

• Clima laboral.

• Competencia leal.

• Conciliación de vida laboral

  y vida personal y familiar.

Señala cuales son puntos de interés para los directivos, son 3:

• Colaboración y garantía de pago.

• Desarrollo personal.

• Aplicación de criterios de

  sostenibilidad ambiental

• Desarrollo estratégico de la

  empresa.

• Retribución.

¿Por que es importante que la organización gestione correctamente su relación con los stakeholders?

• Es determinante en la consecución de objetivos y resultados de la empresa.

• Por que es importante llevarse bien con todo el mundo.

• La relación con los empleados es muy importante.

• Falso, no es importante para las empresa.