Nghiệp Vụ An Ninh 1

Nhân viên an ninh cần làm gì khi có vụ việc vi phạm khi thực hiện kiểm tra tư trang nhân viên? Căn cứ vào đâu để Anh /chị thực hiện biện pháp nêu trên?

• Lập biên bản tạm thu tang vật đối với những vi phạm được phát hiện - Ghi lại sự vụ việc vào sổ ghi tình hình ca trực để báo cáo và bàn giao ca sau-Báo cáo trưởng bộ phận nhân viên vi phạm/ nhân sự
• Lập biên bản tạm thu tang vật đối với những vi phạm được phát hiện - Yêu cầu người vi phạm viết bản tường trình của người biết việc vi phạm - Ghi lại sự vụ việc vào sổ ghi tình hình ca trực để báo cáo và bàn giao ca sau
• Lập biên bản tạm thu tang vật đối với những vi phạm được phát hiện - Yêu cầu người vi phạm viết bản tường trình - Ghi lại sự vụ việc vào sổ ghi tình hình ca trực - Báo cáo trưởng ca/Giám sát
• Lập biên bản tạm thu tang vật đối với những vi phạm được phát hiện - Yêu cầu người vi phạm viết bản tường trình - Ghi lại sự vụ việc vào sổ ghi tình hình ca trực - Báo cáo trưởng bộ phận/GM

Answer explanation

SC.SOP.ST.35 Kiểm tra tư trang tại lối ra dành cho nhân viên có vi phạm

Những thông tin cần ghi lại khi thực hiện việc lập biên bản một sự vụ việc vi phạm?.

• Thời gian xảy ra vi phạm - Nơi xảy ra vi phạm - Tên đầy đủ, chức danh - Tên bộ phận của người vi phạm - Tên, chủng loại, số lượng và tình trạng tang vật được phát hiện và tạm giữ -Tên bộ phận của người làm chứng - Chữ ký và tên đầy đủ của những người liên quan
• Thời gian xảy ra vi phạm - Nơi xảy ra vi phạm - Tên đầy đủ, chức danh và tên bộ phận của người vi phạm - Tên, chủng loại, số lượng và tình trạng tang vật được phát hiện và tạm giữ - Tên của người làm chứng - Chữ ký và tên đầy đủ của những người liên quan
• Thời gian xảy ra vi phạm - Nơi xảy ra vi phạm - Tên đầy đủ, chức danh và tên bộ phận của người vi phạm - Tên, chủng loại, số lượng và tình trạng tang vật được phát hiện và tạm giữ - Tên đầy đủ, tên bộ phận của người làm chứng - Chữ ký và tên đầy đủ của những người liên quan
• Thời gian xảy ra vi phạm - Nơi xảy ra vi phạm - Tên đầy đủ, chức danh và tên bộ phận của người vi phạm - Tên, chủng loại, số lượng và tình trạng tang vật được phát hiện và tạm giữ - Tên đầy đủ, tên bộ phận của người làm chứng -Chữ ký của những người liên quan

Answer explanation

SC.SOP.ST.35 Kiểm tra tư trang tại lối ra dành cho nhân viên có vi phạm

Kiểm tra tư trang tại lối ra dành cho nhân viên - Có vi phạm gồm mấy bước

• 4
• 5
• 3
• 2

Answer explanation

SC.SOP.ST.35 Kiểm tra tư trang tại lối ra dành cho nhân viên có vi phạm

Vì sao Anh /chị phải yêu cầu người vi phạm viết lời khai người biết việc?

• Yêu cầu người vi phạm viết bản tường trình của người biết việc vi phạm
• Ghi lại sự vụ việc vào sổ ghi tình hình ca trực để báo cáo và bàn giao ca sau
• Mọi sự vụ việc diễn ra trong ca trực đều phải được ghi lại, báo cáo và bàn giao cho ca sau.
• Để thực hiện việc lưu giữ hồ sơ và tang vật của sự, vụ việc vi phạm phục vụ điều tra

Answer explanation

SC.SOP.ST.35 Kiểm tra tư trang tại lối ra dành cho nhân viên có vi phạm

Theo bộ tiêu chuẩn SOPs khi kiểm tra tư trang tại lối dành cho nhân viên - Nhân viên có vi phạm thuộc SC.SOP. ST Số bao nhiêu.

• SC.SOP.ST. 25
• SC.SOP.ST. 35
• SC.SOP.ST. 20
• SC.SOP.ST. 45

Answer explanation

SC.SOP.ST.35 Kiểm tra tư trang tại lối ra dành cho nhân viên có vi phạm

Kiểm tra tư trang tại lối ra dành cho nhân viên - Nhân viên từ chối kiểm tra gồm mấy bước

• 4
• 3
• 2
• 5

Answer explanation

SC.SOP.ST.35 Kiểm tra tư trang tại lối ra dành cho nhân viên có vi phạm

Nhân viên an ninh làm gì khi nhân viên từ chối việc kiểm tra tư trang tại lối ra nhân viên khách sạn?

• Trực tiếp đề nghị nhân viên hợp tác - Yêu cầu sự hỗ trợ để xử lý vụ việc - Yêu cầu nhân viên từ chối kiểm tra tư trang rời khu vực kiểm tra an ninh, về phòng làm việc riêng để giải quyết sự việc
• Trực tiếp đề nghị nhân viên hợp tác - Yêu cầu nhân viên từ chối kiểm tra tư trang rời khu vực kiểm tra an ninh - Vào phòng làm việc riêng để giải quyết sự việc - Báo cáo Trưởng ca/ Giám sát
• Trực tiếp đề nghị nhân viên hợp tác - Yêu cầu nhân viên từ chối kiểm tra tư trang rời khu vực kiểm tra an ninh, về phòng làm việc riêng để giải quyết sự việc - Báo cáo Trưởng ca/ Giám sát
• Trực tiếp đề nghị nhân viên hợp tác - Yêu cầu sự hỗ trợ để xử lý vụ việc - Yêu cầu nhân viên từ chối kiểm tra tư trang rời khu vực kiểm tra an ninh, về phòng làm việc riêng để giải quyết sự việc - Báo cáo Trưởng bộ phận/GM

Answer explanation

SC.SOP.ST.36 Kiểm tra tư trang tại lối ra dành cho nhân viên từ chối kiểm tra

Khi đề nghị kiểm tra tư trang nhân viên bị từ chối Anh/chị cần làm gì?

• Đề nghị nhân viên có sự hợp tác bằng cách: Sử dụng tên nhân viên - Thái độ bình tĩnh, ôn tồn, nhã nhặn nhưng kiên quyết -Nêu qui định của khách sạn, sổ tay nhân viên.
• Đề nghị nhân viên có sự hợp tác bằng cách: Gọi/thông báo Giám sát/ Trưởng ca trực hỗ trợ giải quyết ở nơi qui định - Nêu qui định của khách sạn, sổ tay nhân viên.
• Đề nghị nhân viên có sự hợp tác bằng cách: Yêu cầu hỗ trợ cần được chuyển ngay lập tức tới phụ trách của bộ phận an ninh trong ca trực. Yêu cầu cần ngắn gọn, cụ thể: Nêu qui định của khách sạn, sổ tay nhân viên.
• Lập biên bản sự việc

Answer explanation

SC.SOP.ST.36 Kiểm tra tư trang tại lối ra dành cho nhân viên từ chối kiểm tra

Tại sao phải làm việc với nhân viên từ chối việc kiểm tra tư trang tại khu vực riêng?

• Tránh ồn ào làm ảnh hưởng tới công việc Không để ảnh hưởng đến Nhân viên vi phạm khi chưa xác định rõ nguyên nhân.
• Không để ảnh hưởng đến Nhân viên vi phạm khi chưa xác định rõ nguyên nhân.
• Việc để xảy ra cãi cọ tại nơi làm việc có nhiều người qua lại sẽ ảnh hưởng tới môi trường an ninh chung và làm ảnh hưởng tới công việc
• Không cần thiết Không để ảnh hưởng đến Nhân viên vi phạm khi chưa xác định rõ nguyên nhân.

Answer explanation

SC.SOP.ST.36 Kiểm tra tư trang tại lối ra dành cho nhân viên từ chối kiểm tra

Biên bản sự việc nhân viên từ chối kiểm tra cần báo cáo tới ai?

• Báo cáo Giám sát/Trưởng ca An ninh Trưởng bộ phận Nhân sự Trưởng bộ phận có nhân viên từ chối kiểm tra
• Chuyển biên bản sự việc tới: Báo cáo Trưởng An ninh Trưởng bộ phận có nhân viên từ chối kiểm tra
• Trưởng bộ phận an ninh Báo cáo trực tiếp đến Giám đốc khách sạn.
• Chuyển biên bản sự việc tới: Trưởng bộ phận an ninh Trưởng bộ phận Nhân sự Trưởng bộ phận có nhân viên từ chối kiểm tra

Answer explanation

SC.SOP.ST.36 Kiểm tra tư trang tại lối ra dành cho nhân viên từ chối kiểm tra