Quiz về Dịch vụ Tổng đài Ảo Worldfone

Tính năng ACD trong tổng đài ảo có chức năng gì?

• Phân phối cuộc gọi tự động đến từng Agent

• Ghi âm cuộc gọi

• Gọi điện thoại đến khách hàng

• Tạo báo cáo hiệu suất

IVR là viết tắt của từ gì?

• Instant Voice Response

• Intelligent Voice Recognition

• Internet Voice Relay

• Interactive Voice Response

Tính năng nào cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi chỉ bằng cách nhấn chuột?

• Predictive Dialer

• Inbound Call

• Click-to-call

• Outbound Call

WebRTC là công nghệ gì?

• Tạo báo cáo cuộc gọi

• Ghi âm cuộc gọi

• Gọi điện thoại qua mạng di động

• Truyền tải âm thanh, video và dữ liệu trực tuyến

Tính năng nào giúp tự động quay số nhiều số điện thoại cùng một lúc?

• Click-to-call

• ACD

• IVR

• Predictive Dialer

Tính năng nào giúp phân tích hiệu suất và xu hướng cuộc gọi?

• Report & Analytics

• Outbound Call

• Click-to-call

• Inbound Call

Dịch vụ nào hỗ trợ tự động thông qua cuộc gọi điện thoại?

• Voice Analytics

• Predictive Dialer

• WebRTC

• Chatbot - Callbot

WorldfonePBX là dịch vụ gì?

• Tổng đài ảo VoIP cho Doanh nghiệp

• Dịch vụ gọi điện miễn phí

• Ứng dụng nhắn tin

• Phần mềm quản lý khách hàng

Tính năng nào cho phép định tuyến các cuộc gọi đến đúng nhóm?

• Click-to-call

• WebRTC

• Inbound - Outbound

• Predictive Dialer

Tính năng nào giúp tối ưu hóa quá trình quay số tự động?

• Click-to-call

• AI (Trí tuệ nhân tạo)

• IVR

• ACD