Enterprise System and E-Commerce

Bagian upstream dalam supply chain mencakup aspek berikut, kecuali...

• Pemasok bahan baku

• Pemasok dari pemasok utama

• Proses pengelolaan hubungan dengan pemasok

• Distribusi produk ke pelanggan akhir

Apa perbedaan utama antara Operational CRM dan Analytical CRM?

• Operational CRM berfokus pada interaksi langsung dengan pelanggan, sedangkan Analytical CRM menganalisis data pelanggan untuk strategi bisnis

• Operational CRM digunakan dalam bisnis kecil, sedangkan Analytical CRM digunakan dalam bisnis besar yang membutuhkan analisis data lebih dalam

• Operational CRM menangani penjualan dan layanan pelanggan, sedangkan Analytical CRM hanya digunakan dalam pemasaran

• Operational CRM digunakan oleh pelanggan untuk berinteraksi dengan perusahaan, sedangkan Analytical CRM digunakan oleh pemasok untuk mengelola data penjualan

Apa yang dimaksud dengan switching costs dalam penerapan aplikasi enterprise?

• Biaya tambahan yang dikenakan kepada pelanggan saat berpindah layanan

• Biaya saat perusahaan beralih dari satu sistem enterprise ke sistem lainnya

• Biaya pengiriman barang dalam sistem rantai pasokan

• Biaya untuk mengganti perangkat keras yang digunakan dalam sistem enterprise

Barnes & Noble yang menjual buku kepada konsumen individu termasuk tipe e-commerce...

• Business-to-consumer (B2C)

• Business-to-business (B2B)

• Consumer-to-consumer (C2C)

• Government-to-consumer (G2C)

Model bisnis internet yang bertujuan menciptakan lingkungan digital untuk mempertemukan pembeli dan penjual disebut...

• Content Provider

• Community Provider

• Market Creator

• Portal