Jogo do Atendimento RU

Como funciona o RU?

• O RU funciona de segunda a sexta, oferecendo refeições gourmet com ingredientes importados. O acesso é feito por meio de uma senha enviada por e-mail. As refeições são servidas em estilo buffet, incluindo sobremesas e bebidas alcoólicas.

• O RU funciona todos os dias da semana, oferecendo refeições rápidas e práticas. O acesso é feito por meio de um aplicativo no celular. Você pode se servir de todas as opções disponíveis, incluindo sobremesas e bebidas, sem restrições.

• O RU funciona apenas aos finais de semana, oferecendo um cardápio fixo de pratos tradicionais. O acesso é feito por meio de um ticket que deve ser comprado antecipadamente. As refeições são servidas em porções individuais, incluindo sobremesas e bebidas.

• O RU funciona de segunda a sexta, oferece refeições nutritivas e equilibradas, com um cardápio que varia a cada dia. O acesso é feito por meio de um cartão que pode ser recarregado online. Você pode se servir das guarnições e a proteína é servida pela copeira, pode pegar a sobremesa que é 1 doce ou 1 fruta e pode se servir do suco, mas cada um tem que trazer seu copo de 300ml.

Como se faz o cartão de acesso ao RU?

• O cartão de acesso é solicitado online. Basta preencher um formulário e enviar uma foto digital. O cartão é enviado por correio em até 7 dias úteis.

• O cartão de acesso é feito no guichê. Basta trazer documento com foto. O cartão é feito na hora se a matrícula estiver ativa.

• O cartão de acesso é feito na direção. É necessário trazer um comprovante de residência e uma foto. O cartão fica pronto em até 3 dias úteis.

• O cartão de acesso é feito no guichê. Basta trazer um documento com foto e um comprovante de matrícula. O cartão é feito em até 24 horas.

Quais as formas de pagamento aceitas no RU?

• O pagamento da recarga do cartão do RU pode ser feito apenas em dinheiro no caixa do restaurante. O valor da refeição é R$ 2,50 e os créditos entram na hora.

• O pagamento da recarga do cartão do RU pode ser feito pelo site, usando pix ou cartão de crédito a R$ 1,10 e crédito disponível em cerca de 1 hora. Ou pode ser feito no caixa do restaurante por R$ 3,00, com créditos entrando na hora.

• O pagamento da recarga do cartão do RU pode ser feito por pix no caixa ou GRU no site. O valor da refeição é sempre R$ 1,10 e os créditos entram em até 4 dias.

• O pagamento da recarga do cartão do RU pode ser feito pelo aplicativo do restaurante usando cartão de débito. O valor da refeição é R$ 3,00 e os créditos entram em até 1 horas.

O estudante apresenta um comprovante de matrícula ativa, mas no SIPAC ainda não aparece a vinculação para cadastrar o cartão. O que fazer?

• Informamos que, infelizmente, o sistema do RU ainda não atualizou sua matrícula. Caso você tenha confirmado a matrícula hoje, a atualização pode levar até 72 horas para consolidar em nosso sistema. Recomendamos que, amanhã, você passe pelo guichê para verificar se a atualização foi feita.

• Informamos que o sistema do RU está fora do ar. Orientamos que o estudante tente novamente em 24 horas. Se o problema persistir, entre em contato com a secretaria acadêmica.

• Informamos que a matrícula ativa deve ser confirmada manualmente no sistema do RU. Então, orientamos a dirija-se à direção do RU com seu comprovante de matrícula para que possamos atualizar seu status.

• Informamos que a atualização da matrícula no sistema do RU pode levar até 72 horas. Se o problema continuar persistindo, entre em contato com o suporte técnico do próprio Restaurante Universitário.

Escreva uma palavra que resume o que discutimos hoje sobre o atendimento aos estudantes novatos.