Refuerzo día 10

¿Cuál es el tiempo de permanencia que el cliente debe cumplir si realiza una renovación al contado?

• a.       6 meses

• b.       18 meses.

• c.       12 meses.

• d.       No cuenta con tiempo de permanencia.

¿Cuáles son los tipos de renovación que el cliente puede realizar?

• a. Renovación con equipo con pago al contado y financiamiento

• b.  Renovación con equipo solo en Financiamiento

• c.  Renovación + Upselling con equipo en Pago al contado y financiamiento

• d.  Renovación + Upselling solo con equipo con pago al contado

• e.  A y C son correctas

En el caso de Renovación, por seguridad el cliente debe comunicarse del mismo número que desea renovar o cualquier otro número sin necesidad que esté a su nombre?

• Verdadero

• Falso

El cliente con cuotas VEP vigentes, podrá solicitar una renovación con financiamiento en One Touch, siempre que tenga capacidad disponible y su evaluación crediticia sea aprobada.

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es el tiempo mínimo entre una renovación y otra con pago al contado?

• 30 días

• 15 días

• 1 día

• No existe tiempo mínimo

Si es un cliente perfilado con una campaña disponible en el carrusel, el asesor deberá realizar el ofrecimiento según la oferta en el carrusel?

• Verdadero

• Falso

Cuando un cliente solicita una Renovación de Equipo, se debe de registrar este pedido ingresando una SS en Siebel y dejarla en estado:

• Abierto

• Progreso

• Cerrado

• Proceso