qtri marketing chương 1

Kiểm tra hoạt động marketing có nhiệm vụ?

• Đánh giá và kịp thời điều chinh những sai sót trong quá trình thực hiện

• Xây dựng chương trình hành động marketing hợp lý

• Phục vụ khách hàng mục tiêu có hiệu quả

• Hoạch định chiến lược marketing tốt hơn

Theo nghĩa rộng, quản trị marketing được hiểu là?

• Những hoạt động nhằm thay đổi tình trạng của cung trên thị trường về những sản phẩm mà doanh nghiệp đang cung ứng

• Những hoạt động nhằm đo lường, đánh giá cung trên thị trường mục tiêu

• Những hoạt động nhằm thay đổi tình trạng cạnh tranh trên thị trường về sản phẩm mà doanh nghiệp đang cung ứng

• Những hoạt động nhằm thay đổi tình trạng của cầu thị trường về những sản phẩm doanh nghiệp đang cung ứng để đạt được mục tiêu

DN nên kinh doanh loại hàng hóa mà:

• DN đó làm tốt nhất

• DN đó làm nhiều nhất

• Đối thủ cạnh tranh làm tốt nhất

• Đối thủ cạnh tranh làm ít hiệu quả nhất

Chương trình hành động là:

• Việc phân công trách nhiệm giữa các quản trị viên

• Định rõ những quyết định

• Định rõ những quyết định và phân việc cốt yếu cần thiết để chuyển các hoạt động marketing thành các hoạt động thực tế

• Phân việc cốt yếu cần phải làm

Giá trị khách hàng thực nhận (giá trị dành cho khách hàng) là:

• Chênh lệch giữa tổng giá trị khách hàng nhận được và tổng chi phí mà họ phải bỏ ra

• Giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩm

• Giá trị sử dụng của sản phẩm

• Chênh lệch giữa giá trị và giá tiền của hàng hóa

Theo nghĩa hẹp, quản trị marketing được hiểu là?

• Những hoạt động nhằm kích thích cạnh tranh trên thị trường

• Những hoạt động nhằm kích thích cung trên thị trường về những sản phẩm mà doanh nghiệp đang cung ứng

• Những hoạt động nhằm kích thích cầu thị trường về những sản phẩm doanh nghiệp đang cung ứng

• Những hoạt động nhằm giảm thiểu cạnh tranh trên thị trường

Marketing quan hệ nhằm mục đích?

• Tìm kiếm khách hàng mới

• Quan hệ với quan chức Chính phủ

• Quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp

• Giữ và tăng lòng trung thành của khách hàng với doanh nghiệp

Hoạt động nào sau đây thuộc giai đoạn Tổ chức và thực hiện của tiến trình Quản trị marketing

• Kiểm tra, đánh giá

• Điều chỉnh chiến lược, kế hoạch

• Lập kế hoạch và chương trình marketing

• Xây dựng bộ máy tổ chức và quản trị marketing

Quản trị Quan hệ khách hàng được viết tắt là

• CRM

• CRV

• CPI

• CRS

Để tạo dựng một hình ảnh tốt đẹp trên thị trường doanh nghiệp không cần phải:

• Bán hàng giá rẻ

• Quan tâm đến marketing nội bộ

• Quan tâm đến marketing hướng ngoại

• Tập trung vào quảng cáo