Comunicacion Tema 5

5.1. ¿Qué derechos tienen garantizados los consumidores por ley ante los abusos/perjuicios del mercado?

• Igualdad de oportunidades y seguridad en la compra

• Seguridad de los productos, información clara, defensa de los interes económicos

• Defensa de los intereses personales, fin de la pobreza y libre mercado

• Seguridad de los productos, defensa de los derechos humanos e información clara

Answer explanation

Los consumidores tienen garantizados derechos como la seguridad de los productos, información clara sobre lo que compran y la defensa de sus intereses económicos, lo que protege contra abusos en el mercado.

5.1 ¿Quién se considera consumidor según la ley?

• Quien compra un producto con fines comerciales.

• Quien adquiere productos o servicios sin ánimo de lucro

• Quien paga por un producto, pero no lo usa

• Quien vende productos en el mercado.

Answer explanation

Según la ley, un consumidor es quien adquiere productos o servicios sin ánimo de lucro, es decir, para uso personal y no comercial. Las otras opciones se refieren a actividades comerciales o no son consumidores en el sentido legal.

5.1 Aquel que compra un producto o servicio, pero no necesariamente lo usa es...

• Comprador

• Consumidor

• Cliente

• Todas son correctas

Answer explanation

El término 'comprador' se refiere a quien adquiere un producto o servicio, sin importar si lo utiliza. En cambio, 'consumidor' implica uso, y 'cliente' puede referirse a una relación más amplia. Por lo tanto, la respuesta correcta es 'comprador'.

5.2. ¿Quien es el usuario?

• Propone la compra

• Aconseja en la decisión

• Realiza la compra

• Utiliza el producto o servicio

Answer explanation

El usuario es quien utiliza el producto o servicio, ya que es la persona que se beneficia directamente de su uso. Las otras opciones se refieren a roles diferentes en el proceso de compra.

5.2. En los roles de compra. ¿Cuál de los siguientes corresponde a “Propone la compra”?

• Influenciador

• Iniciador

• Usuario

• Comprador

Answer explanation

El rol de "Iniciador" se refiere a la persona que propone la compra, identificando la necesidad de adquirir un producto o servicio. Por lo tanto, la respuesta correcta es "Iniciador".

5.2 Cual NO es un rol del consumidor?

• Iniciador

• Influenciador

• Comprador

• Cliente

Answer explanation

El rol de 'Cliente' se refiere a la persona que consume el producto, pero no es un rol específico en el proceso de decisión de compra. Los roles de 'Iniciador', 'Influenciador' y 'Comprador' son más activos en la decisión.

5.3 Que responsabilidades no deben cumplir los derechos y deberes del consumidor?

• Derecho a indemnización y reparación de daños

• Actuar de buena fe en sus relaciones con proveedores y administraciones

• Leer detenidamente la publicidad y las condiciones de compra

• Informarse sobre la calidad, uso y conservación de los productos antes de adquirirlos

Answer explanation

El derecho a indemnización y reparación de daños no es una responsabilidad del consumidor, sino un derecho que puede ejercer si sufre perjuicios. Las otras opciones son responsabilidades que el consumidor debe cumplir.

5.3 ¿Cuál es un dercho fudamental del consumidor?

• Derecho a la protección de la salud y seguridad.

• Derecho a exigir siempre la devolución de dinero sin justificación.

• Derecho a recibir productos gratuitos si están defectuosos.

• Derecho a modificar las condiciones de un contrato sin previo aviso.

Answer explanation

El derecho a la protección de la salud y seguridad es fundamental para los consumidores, ya que garantiza que los productos y servicios no representen un riesgo para su bienestar. Las otras opciones no son derechos reconocidos.

5.4 Cuál es objetivo principal de la defensa del consumidor?

• Garantizar que los consumidores tengan acceso a productos y servicios seguros.

• Recibir información adecuada

• Poder reclamar en caso de problemas

• Todas son correctas

Answer explanation

El objetivo principal de la defensa del consumidor incluye garantizar el acceso a productos seguros, recibir información adecuada y poder reclamar en caso de problemas. Por lo tanto, la respuesta correcta es 'Todas son correctas'.

5.4 Se aplican normativas generales para todo el país en el ámbito...

• Estatal

• Autonómico

• Europeo

• Local

Answer explanation

Las normativas generales que se aplican en todo el país son de ámbito estatal, ya que son leyes y regulaciones que tienen validez en todo el territorio nacional, a diferencia de las normativas autonómicas, locales o europeas.