Freshservice là gì?

Kiến thức về Freshservice

Quiz
•
English
•
Professional Development
•
Hard

undefined undefined
FREE Resource
17 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Một phần mềm kế toán
Một phần mềm quản lý dịch vụ IT (ITSM)
Một công cụ thiết kế website
Một nền tảng CRM
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Freshservice được sử dụng để làm gì?
Quản lý yêu cầu hỗ trợ IT (IT tickets)
Quản lý tài sản CNTT (IT Asset Management)
Tự động hóa quy trình quản lý sự cố
Tất cả các phương án trên
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Module nào trong Freshservice giúp quản lý vòng đời tài sản CNTT?
Incident Management
Asset Management
Change Management
Release Management
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tính năng "Service Catalog" trong Freshservice giúp:
Theo dõi các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng
Cho phép nhân viên yêu cầu các dịch vụ IT một cách trực quan
Quản lý kho hàng phần cứng
Lưu trữ tài liệu kỹ thuật
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Trong Freshservice, "SLA Policy" giúp đảm bảo:
Các yêu cầu hỗ trợ (tickets) được xử lý theo thời gian cam kết
Các tài sản CNTT luôn được cập nhật
Dữ liệu khách hàng luôn an toàn
Dịch vụ khách hàng luôn có nhân viên hỗ trợ
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Freshservice có thể tích hợp với các công cụ nào sau đây?
Microsoft Teams
Slack
Jira
Tất cả các phương án trên
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Trong Freshservice, "Automation Rules" giúp ích gì?
Tự động phân loại và gán tickets cho nhóm phù hợp
Xóa dữ liệu cũ để tiết kiệm bộ nhớ
Tăng tốc độ mạng nội bộ
Tạo tài khoản email mới cho nhân viên
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
20 questions
TAP HUAN RA DE TIENG ANH 4

Quiz
•
Professional Development
13 questions
How is Shein really keeping price so low

Quiz
•
Professional Development
12 questions
Nội Quy EEC

Quiz
•
University - Professi...
19 questions
Quiz về E-Logistics

Quiz
•
Professional Development
20 questions
found lesson 6

Quiz
•
Professional Development
13 questions
PRE301

Quiz
•
Professional Development
14 questions
Khai xuân 2024

Quiz
•
Professional Development
17 questions
Unit 7_Lesson 14

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade