บทที่ 4 การรวบรวมและจัดการข้อมูลเป็นสารสนเทศ

ข้อใดอธิบายคำว่า "ข้อมูล (Data)" ได้ถูกต้องที่สุด

• ข้อมูลที่ผ่านการวิเคราะห์แล้ว

• ข้อเท็จจริงหรือเหตุการณ์ที่ยังไม่ได้ประมวลผล

• กราฟและแผนภูมิที่แสดงข้อมูล

• ข้อมูลที่จัดทำเป็นรายงานสำเร็จแล้ว

สารสนเทศ (Information) แตกต่างจากข้อมูล (Data) อย่างไร

• สารสนเทศเป็นข้อมูลที่ผ่านการประมวลผลแล้ว

• ข้อมูลเป็นสารสนเทศที่มีการสรุปผลแล้ว

• สารสนเทศคือข้อมูลที่ถูกบันทึกลงในคอมพิวเตอร์

• ไม่มีความแตกต่าง

แหล่งข้อมูลประเภทใดที่ใช้ในการเก็บข้อมูลลูกค้าก่อนเข้าพักในโรงแรม

• ระบบจองห้องพัก (Booking System)

• ระบบบัญชีของโรงแรม

• ระบบรักษาความปลอดภัย

• โปรแกรมแต่งภาพ

แหล่งข้อมูลประเภทใดที่ใช้วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับโรงแรม

• ระบบรักษาความปลอดภัย

• ระบบบัญชีของโรงแรม

• แบบสอบถามความพึงพอใจ (Customer Feedback Survey)

• ระบบการจัดซื้อสินค้า

ข้อมูลจากโซเชียลมีเดียสามารถช่วยโรงแรมในเรื่องใดได้มากที่สุด

• คำนวณค่าไฟฟ้าภายในโรงแรม

• วิเคราะห์ภาพลักษณ์ของโรงแรมจากความคิดเห็นของลูกค้า

• ตรวจสอบจำนวนพนักงานที่ลาในแต่ละวัน

• ตรวจสอบอัตราการใช้น้ำของโรงแรม

ฐานข้อมูล (Database) ในโรงแรมมีบทบาทสำคัญอย่างไร

• จัดเก็บข้อมูลลูกค้าให้เป็นระเบียบและเรียกใช้งานได้ง่าย

• ใช้แทนพนักงานต้อนรับของโรงแรม

• ช่วยคำนวณค่าใช้จ่ายในห้องครัว

• ใช้สำหรับจัดทำเว็บไซต์โรงแรม

ข้อใดเป็นตัวอย่างของการใช้ข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจของโรงแรม

• วิเคราะห์อัตราการเข้าพักเพื่อปรับราคาให้เหมาะสม

• ใช้ข้อมูลในการตั้งรหัส Wi-Fi ใหม่ทุกวัน

• เปลี่ยนสีพรมในห้องพักตามความชอบของพนักงาน

• จัดทำเมนูอาหารใหม่โดยไม่อ้างอิงข้อมูลลูกค้า

ซอฟต์แวร์พื้นฐานใดที่สามารถใช้จัดการข้อมูลของโรงแรมได้

• Google Sheets

• Adobe Photoshop

• VLC Media Player

• Windows Media Player

ข้อใดคือข้อดีของการใช้ Google Forms ในการเก็บข้อมูลลูกค้า

• ไม่ต้องใช้กระดาษ สามารถรวบรวมข้อมูลได้อัตโนมัติ

• ใช้เงินลงทุนสูง

• จำกัดจำนวนคำถาม

• ใช้ได้เฉพาะในโรงแรมระดับ 5 ดาว

ข้อใดไม่ใช่ประเภทของคำถามใน Google Forms

• คำถามตัวเลือก (Multiple Choice)

• คำถามปลายเปิด (Short Answer)

• คำถามเลือกภาพ (Image Choice)

• คำถามเชิงบังคับให้ตอบเฉพาะตัวเลือกเดียว