GSD TEST

¿Cuál de las siguientes preguntas filtro se utiliza para brindar asistencia al asegurado?

• ¿Indíqueme la matrícula del vehículo?

• ¿Cuántas ruedas le faltan al coche?

• ¿Qué avería presenta el motor?

Marque con una X un ejemplo de matrícula española

• A. MJV 000

• B. 0000 GXP

• C. 327 AIUM

En qué casos se prestaría el servicio de apertura del vehículo.

• Llaves dentro del vehículo, llaves perdidas, duplicado de llaves, llave rota.

• Llaves dentro del vehículo, llaves perdidas

• En caso de que el AB llame solicitando el S°

• En caso de que la grúa no pueda remolcar el VH

En caso de que el coche salga de reparación del taller elegido por el AB y solicite servicio de grúa para llevar a su residencia:

• Negamos la asistencia

• Ofrecemos servicio de desplazamiento al AB

• Enviamos servicio de grúa con 35 KM

• Coordinamos servicio de grúa radio 50

Un cliente de Allianz averiado en su domicilio nos pide llevar su VH a un taller a 65 KM (De ida) ¿Cubriríamos el servicio?

• Si, porque esta dentro de los 200 Km de autonomía

• No, porque no tiene radio 50

• Si, porque el AB tiene cobertura radio 70

• No, porque no cubrimos ese servicio

Cuando validamos la matricula del VH y sale color “ROSA” hace referencia a:

• Póliza con multas

• Póliza caducada

• Póliza activa

• Póliza no existe

En la pestaña “SERVICE REQUEST“ de OASIS podemos validar:

• Destino del VH

• Identificación del cliente

• Origen del VH

• Casos en el extranjero

El VH de sustitución (Para Allianz) en que caso aplicaría:

• Accidente

• Daños inmovilizantes

• Porque el AB lo solicita

• Correctas A y B

Para el producto Allianz en caso de accidente ofrecemos:

• Dar parte

• VH al desguace

• Ambulancia

• Base con proveedor

En caso de que el AB solicite asistencia por ACC, ¿Cuál es la pregunta filtro?

• ¿Usted se encuentra bien, requiere servicio médico?

• ¿Usted se encuentra bien, hay algún herido en el sitio?

• ¿Qué servicio requiere?

• Todas las anteriores