Preguntas GENERALES

¿Cuál es el objetivo principal de un vendedor exitoso?

• Convencer al cliente a toda costa.

• Establecer relaciones duraderas con los clientes.

• Vender la mayor cantidad de productos posible.

• Evitar las objeciones del cliente.

¿Qué significa "escucha activa" en el contexto de ventas?

• Oír lo que el cliente dice sin prestar atención.

• Interrumpir al cliente para ofrecer soluciones rápidas.

• Prestar atención completa a las necesidades y preocupaciones del cliente.

• Esperar a que el cliente termine de hablar para presentar el producto.

¿Cuál es la importancia de conocer a fondo el producto o servicio que se vende?

• Permite responder a las preguntas del cliente con seguridad.

• Ayuda a identificar las necesidades del cliente.

• Facilita la presentación de los beneficios del producto.

• Todas las anteriores.

¿Qué es un "cierre de venta"?

• El momento en que el cliente se va sin comprar.

• La etapa final del proceso de venta en la que se concreta la compra.

• La presentación inicial del producto al cliente.

• La negociación del precio con el cliente.

¿Cuál de estas habilidades es fundamental para un vendedor?

• La capacidad de hablar sin parar.

• La habilidad para identificar y resolver problemas.

• La capacidad de ignorar las objeciones del cliente.

• La habilidad para presionar al cliente a comprar.