Chương 1 QTVH

Chức năng nào dưới đây không thộc chức năng vận hành

• Quản lý chất lượng

• Lập kế hoạch bảo trì

• Phát triển sản phẩm mới

• Tính lương nhân viên

Tại sao yếu tố lao động có ảnh hưởng nhưng không nhiều đến năng suất

• Sự nhanh tay không đều nhau

• Giới hạn thao tác của con người

• Do đào tạo không đều

• Do tùy theo tinh thần làm việc

Quản lý chất lượng toàn diện TQM ra đời trong giai đoạn nào?

• 1776-1880

• 1910-1980

• 1980-1995

• 1995 đến nay

Chiến lược cạnh tranh thông qua vận hành nào không thuộc 3 chiến lược cơ bản?

• Giá thấp

• Đáp ứng nhanh

• Hướng về khách hàng

• Sự khác biệt

Yếu tố nào sau đây liên quan đến quá trình sản xuất tạo ra sản phẩm?

• Không thể dự trữ được

• Giới hạn địa lý khi phân phối sản phẩm

• Cần nhiều máy móc

• Khó đánh giá chất lượng

Yếu tố nào sau đây liên quan đến quá trình sản xuất tạo ra dịch vụ?

• Không giới hạn vị trí trong phân phối sản phẩm

• Giới hạn địa lý khi phân phối sản phẩm

• Ít tiếp xúc với khách hàng

• Thông thường cần vốn lớn

Các chức năng cơ bản của doanh nghiệp thuộc nhóm nào sau đây?

• Tiến hành sản xuất, thực hiện dịch vụ

• Marketing

• Tài chính, kế toán

• Tất cả các chức năng trên

Tại sao cần phải nghiên cứu quản trị sản xuất và vận hành?

• Biết hàng hóa và dịch vụ được làm ra như thế nào

• Biết được các nhà quản lý sản xuất/ vận hành làm gì

• Quản trị sản xuất và vận hành là một bộ phận rất quan trọng của tổ chức
  

• Tất cả các nội dung trên đều có liên quan

Theo quan điểm hệ thống, doanh nghiệp liên quan những yếu tố nào sau đây?

• Doanh nghiệp là một hệ thống có các mối quan hệ bên trong và bên ngoài.

• Doanh nghiệp là một hệ thống chuyển hóa các đầu vào thành các đầu ra dưới dạng sản phẩm hay dịch vụ.

• Doanh nghiệp thường có ba hệ thống chính: marketing; sản xuất và dịch vụ; tài chính & kế toán.

• Tất cả các yếu tố trên đều có liên quan

Nhà nghiên cứu nào được mệnh danh là cha đẻ của quản trị khoa học?

• Eli Whitney

• Friederick Taylor

• Hernry Ford

• Gantt