Chương 2

Yếu tố nào sau đây thuộc về yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh?

• Chiến lược kinh doanh.

• Cơ cấu tổ chức.

• Đạo đức kinh doanh.

• Marketing.

Mô hình tảng băng văn hóa doanh nghiệp chia văn hóa doanh nghiệp thành mấy cấp độ chính?

• 1

• 3

• 4

• 2

Cấp độ nào của văn hóa doanh nghiệp được coi là hữu hình?

• Giá trị được chấp nhận/chia sẻ/tuyên bố.

• Giá trị/quan niệm nền tảng.

• Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp.

• Tất cả các cấp độ trên.

Ví dụ nào sau đây thuộc về cấp độ thứ nhất (hữu hình) của văn hóa doanh nghiệp?

• Triết lý kinh doanh.

• Mục tiêu của doanh nghiệp.

• Kiến trúc nội, ngoại thất.

• Những quan niệm chung.

Logo của doanh nghiệp thuộc cấp độ nào của văn hóa doanh nghiệp?

• Cấp độ thứ hai (vô hình).

• Cấp độ thứ ba (vô hình).

• Cấp độ thứ nhất (hữu hình).

• Không thuộc cấp độ nào.

Khẩu hiệu (slogan) của doanh nghiệp thể hiện điều gì một cách cô đọng nhất?

• Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.

• Lịch sử hình thành của doanh nghiệp.

• Triết lý hoạt động, kinh doanh của doanh nghiệp.

• Các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

Mục đích chính của nghi lễ, lễ hội, sự kiện văn hóa - xã hội trong doanh nghiệp là gì?

• Tăng doanh số bán hàng.

• Quảng bá thương hiệu.

• Thắt chặt các mối quan hệ tổ chức, nhấn mạnh các giá trị riêng, tôn vinh những tấm gương điển hình.

• Đào tạo kỹ năng cho nhân viên.

Giai thoại, truyền thuyết, huyền thoại trong doanh nghiệp có tác dụng gì đối với nhân viên mới?

• Giúp nhân viên hiểu rõ về sản phẩm.

• Giúp nhân viên làm quen với đồng nghiệp.

• Cho nhân viên thấy cần làm gì và tránh gì.

• Giúp nhân viên nắm bắt quy trình làm việc.

Kiến trúc ngoại thất của công ty thể hiện điều gì?

• Quy mô nhân sự của công ty.

• Cơ cấu quản lý của công ty.

• Sức mạnh, sự thành đạt và tính chuyên nghiệp của công ty.

• Các đối tác kinh doanh của công ty.

Các tài liệu chính thức như bản tuyên bố sứ mệnh, báo cáo thường niên giúp làm rõ điều gì?

• Tình hình tài chính của doanh nghiệp.

• Cơ cấu tổ chức và nhân sự.

• Mục tiêu của tổ chức, phương châm hành động, niềm tin và giá trị chủ đạo, triết lý quản lý, thái độ đối với lao động, người tiêu dùng, xã hội.

• Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp.