Quiz sobre la Cadena de Valor y Tecnologías de la Información

¿Quién es el autor principal del concepto de cadena de valor?

• Henry Mintzberg

• Philip Kotler

• Peter Drucker

• Michael Porter

¿Qué tipo de actividades se conocen como actividades primarias?

• Actividades que no añaden valor

• Actividades relacionadas con la infraestructura

• Actividades necesarias para la creación de valor

• Actividades de apoyo

¿Cuál es una de las funciones de los sistemas de información?

• Automatizar los procesos operativos

• Limitar la toma de decisiones

• Aumentar los costos operativos

• Reducir la comunicación entre áreas

¿Qué se busca en la gestión tecnológica?

• Eliminar la comunicación entre áreas

• Diseñar sistemas de información para la productividad

• Aumentar la burocracia

• Desarrollar productos sin tecnología

¿Qué es el core business?

• Las actividades secundarias de la empresa

• El enfoque principal de la organización en el mercado

• Las actividades de apoyo

• Las inversiones en tecnología

¿Cuál es un reto en la implementación de tecnologías?

• Reducir la cantidad de datos

• Limitar la toma de decisiones

• Aumentar la complejidad de la organización

• Comprender el tipo de información requerida

¿Qué permite el ERP en una organización?

• Acceso a información en tiempo real

• Aislar los procesos de negocio

• Eliminar la necesidad de datos

• Aumentar la redundancia de información

¿Qué es el CRM?

• Un sistema para gestionar la relación con los proveedores

• Un sistema de control financiero

• Un sistema para gestionar la relación con los clientes

• Un sistema de gestión de recursos humanos

¿Qué se busca con la planeación estratégica?

• Aumentar la burocracia

• Eliminar la misión y visión

• Definir el rumbo de la organización

• Limitar el desarrollo organizacional

¿Qué es el Balanced Scorecard?

• Una técnica de marketing

• Una metodología para alinear la estrategia de negocios

• Una herramienta para medir la satisfacción del cliente

• Un sistema de gestión de recursos humanos