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Quiz sobre Reingeniería de Procesos

Authored by Maria Barajas

Business

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Quiz sobre Reingeniería de Procesos
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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es la reingeniería de procesos de negocio (BPR)?

Un rediseño radical de los procesos empresariales

Un enfoque de gestión que busca mejoras incrementales

Un método de evaluación de empleados

Una técnica de marketing

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Quiénes popularizaron la reingeniería en los años 90?

Michael Hammer y James Champy

Henry Mintzberg y Clayton Christensen

Peter Drucker y Tom Peters

Philip Kotler y Gary Hamel

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es uno de los objetivos principales de la BPR?

Incrementar la burocracia

Eliminar redundancias

Aumentar la jerarquía

Disminuir la satisfacción del cliente

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué papel juega la tecnología en la reingeniería?

No tiene impacto

Reduce la calidad del servicio

Permite automatizar procesos

Aumenta la complejidad

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes no es una razón para implementar la BPR?

Procesos ineficientes

Clientes satisfechos

Altos costos operativos

Personal insatisfecho

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué se debe hacer en el primer paso del proceso de BPR?

Definir objetivos

Identificar brechas

Implementar cambios

Evaluar el estado futuro

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué se busca al eliminar tareas que no agregan valor?

Mejorar la eficiencia

Incrementar los costos

Aumentar la carga de trabajo

Disminuir la satisfacción del cliente

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