Câu hỏi về Social Marketing

Làm thế nào doanh nghiệp có thể hạn chế rủi ro từ E-WOM tiêu cực trong Social Marketing?

• Bằng cách kiểm soát nội dung thông tin lan truyền.

• xây dựng đội ngũ phản hồi nhanh

• Duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực

• Tất cả phương án đều đúng.

Tại sao Social Marketing được coi là đơn giản hơn các hình thức khác?

• Vì nó không yêu cầu chuyên môn công nghệ cao và có thể thực hiện qua các nền tảng phổ biến.

• Vì chi phí thấp.

• Vì triển khai đơn giản và tiện dụng.

• Tất cả đúng

Social Marketing có thể giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề về thời gian như thế nào?

• Tạo ra các cửa hàng trực tuyến hoạt động 24/7, giảm áp lực gặp gỡ khách hàng ngoài giờ.

• Không được lợi về thời gian vì các tương tác mạng xã hội là 24/7.

• Các cuộc gặp với khách hàng tiêu tốn nhiều thời gian.

• Tất cả đề sai.

Tại sao hình ảnh thương hiệu trong Social Marketing dễ bị ảnh hưởng?

• Nội dung trên mạng xã hội thường do nhiều cá nhân hoặc nhóm quản lý, dẫn đến sự không nhất quán.

• Mạng xã hội có sự kiểm định và nhất quán về nội dung truyền tải.

• Có nhiều sự gian lận và thay đổi hình ảnh trên mạng xã hội.

• Các cộng đồng trên mạng xã hội là cùng chung sở thích và nhân khẩu học.

Bạn sẽ tư vấn doanh nghiệp xử lý thế nào nếu gặp phải một chiến dịch Social Marketing có phản hồi tiêu cực từ cộng đồng?

• Doanh nghiệp nên lập tức phân tích vấn đề, phản hồi minh bạch, đề xuất giải pháp khắc phục, đồng thời cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ để lấy lại niềm tin khách hàng.

• Doanh nghiệp lên kế hoạch tập hợp cuộc họp với các bộ phân liên quan để lên phương án nghiên cứu phân tích vấn đề, phản hồi minh bạch, đề xuất giải pháp khắc phục, đồng thời cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ để lấy lại niềm tin khách hàng.

• Không cần làm gì, các phản hồi rồi sẽ tạm lắng đi theo dòng thời gian.

• Liên hệ với nhà quản trị mạng xã hội để tìm hiểu về khách hàng hay nguồn gốc phản hồi tiêu cựu đó.

Social Marketing Network là gì?

• Nền tảng mạng xã hội tập trung vào chia sẻ nội dung ngắn

• Mạng xã hội kết nối và chia sẻ thông tin trong cộng đồng

• Hệ thống quản lý nội dung thương hiệu

• Ứng dụng chỉ dành cho doanh nghiệp lớn

Mạng xã hội Twitter nổi bật với tính năng nào?

• Chia sẻ video dài

• Tích hợp mua sắm trực tiếp

• Độ tương tác cao và theo dõi đối thủ cạnh tranh

• Lưu trữ và đánh dấu nội dung

Ví dụ về nền tảng Social Sharing là gì?

• Facebook

• Instagram

• Pinterest

• LinkedIn

Pinterest phù hợp với loại hình sản phẩm nào?

• Sản phẩm giáo dục

• Dịch vụ phần mềm

• Sản phẩm Thời trang và Thiết kế

• Sản phẩm công nghiệp

Làm thế nào doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến dịch trên Instagram?

• Tập trung vào hình ảnh chất lượng cao, nội dung sáng tạo, và sử dụng hashtag để tăng khả năng tiếp cận.

• Tập trung vào clip gắn và độc đáo.

• Tập trung vào nội dung hấp dẫn và video thời gian dài.

• Tất cả đều sai.