Цифровизация ресторанного бизнеса

Какие технологии чаще всего используются для автоматизации процессов в гостиницах?

• Роботы-консьержи

• CRM-системы и онлайн-бронирование

• Технологии дополненной реальности

• Все ответы верные

Какую пользу гостиницам приносит использование чат-ботов

• Снижение нагрузки на персонал и улучшение качества обслуживания

• Увеличение количества сотрудников на стойке регистрации

• Исключительно развлекательную функцию для гостей

• Улучшение взаимоотношении с гостями

Как технологии бесконтактной оплаты влияют на опыт гостей в гостиницах?

• Снижают уровень удовлетворенности гостей

• Упрощают процесс оплаты и повышают безопасность

• Увеличивают время ожидания на стойке регистрации

• Не имеют значительного влияния

Какую роль играют отзывы гостей в управлении репутацией гостиницы?

• Увеличивают затраты на рекламу

• Не влияют на репутацию гостиницы

• Помогают улучшить качество обслуживания и привлекают новых клиентов

• Снижают уровень доверия к гостинице

Какая технология помогает гостиницам анализировать предпочтения гостей и персонализировать сервис?

• Традиционные телефонные опросы

• Анкетирование

• Бумажные анкеты после заселения

• Искусственный интеллект и Big Data

Как цифровые технологии улучшают безопасность в отелях?

• Использование смарт-замков и биометрической идентификации

• Раздача бумажных ключей каждому гостю

• Установка классических механических дверных замков

• Использование чат бота

Какую роль играет виртуальная реальность (VR) в сфере гостеприимства?

• Позволяет улучшить продажи номеров

• Позволяет гостям заранее "прогуляться" по отелю перед бронированием

• Используется только для игр в лаунж-зонах

• Не имеет применения в этой сфере

Какую функцию выполняют мобильные приложения отелей

• Используются только для развлечения гостей

• Работают исключительно как чат с администрацией

• Позволяют бронировать номера и заказывать услуги

• Заменяют сайт отеля

Какие технологии помогают улучшить contactless-сервис в отелях?

• QR-коды и мобильные ключи

• Бумажные анкеты и звонки в службу поддержки

• Традиционные пластиковые ключи

• Увеличение количества сотрудников на стойке регистрации

Как Big Data помогает гостиницам?

• Автоматически управляет освещением в номерах

• Анализирует предпочтения гостей и улучшает персонализацию услуг

• Позволяет роботам убирать номера

• Используется только для бухгалтерского учета