Evaluasi CRM Dealer

Data leads CRM terdiri dari source data apa saja ?

• H1 to H1

  H3 to H1

  H2 to H1

• H2 to H1 Own Dealer

  H2 to H1 Others Dealer

• H1 to H1

  LOL

  MPA

• H1 to H1

  H2 to H1 Own Dealer

  H2 to H1 Others Dealer

Data leads CRM itu tergolong data leads kategori apa ?

• Repeat Order

• Outbound

• Inbound

• Outbound

  Inbound

Leads kategori apa yang harus di follow up maksimal 30 menit setelah datanya diterima ?

• Outbound

• Repeat Order

• Inbound

• Referal

Source leads yang mana yang merupakan kategori inbound leads ?

• MPA

  Contact Centre

  LOL

• LOL

  H1 to H1
  VE

• MPA

  Motorku X

  LOL

• Motorku X

  MPA

  VE

Proses assign leads, monitoring FU, & evaluasi progress FU data leads di dealer sebaiknya dilakukan setiap ?

• Setiap Minggu

• Setiap Hari

• Setiap Bulan

• Setiap Quartal

Apa yang dimaksud dengan data leads yang workload ?

• Data sudah di follow up namun belum deal

• Data yang belum sempat di Follow Up

• Data yang sudah di follow up namun tidak terhubung

• Data yang sudah bisa dikerjakan

Jika ada nomor HP konsumen yang tidak aktif apa yang bisa dilakukan untuk mengetahui nomor yang terupdate ?

• Cross cek dengan data bengkel (H2)

• Kunjungan ke alamat konsumennya

• Tidak melakukan follow up ke konsumen itu

Data leads sebaiknya diassign ke siapa saja ?

• Sales Counter

• Sales Lapangan

• Sales yang tidak perform

• Semua sales people

Berikut ini adalah kondisi yang akan terjadi jika dealer tidak pernah memfollow up konsumennya :

• Konsumen lupa & berpeluang beli ke dealer lain

• Konsumen di follow up oleh dealer lain

• Konsumen membeli motor di dealer lain

• Semua jawaban benar

Berikut ini dampak negatif terhadap bisnis dealer jika tidak memfollow up data konsumen :

• Konsumen RO semakin berkurang

• Penjualan Dealer menurun

• Profit Dealer berkurang

• Semua jawaban benar