Indicadores en la Gestión de Resultados

¿Qué es un indicador?

¿Qué podemos medir?

¿Es posible alcanzar los resultado de la planeación de la Entidad sin medirlos?

¿Es posible que un proceso, se mejore sin medir y controlar los resultados?

¿Qué debe hacer la dirección o el líder de proceso con los resultados obtenidos?

¿Qué porcentaje de la meta se alcanzó si la meta era capacitar a 200 personas y se capacitaron 180?

• 90%

• 75%

• 50%

• 100%

¿Qué porcentaje de horas se utilizaron si se utilizaron 500 horas de trabajo para elaborar 1000 unidades de un libro?

• 50%

• 75%

• 90%

• 100%

¿Qué porcentaje de usuarios calificaron el servicio como 'bueno' o 'excelente' si 150 de 200 encuestados lo hicieron?

• 75%

• 90%

• 50%

• 100%

¿Qué se evalúa en función de los intereses de la organización?

¿Qué se debe definir para llevar a cabo la medición de indicadores?