Decision Making-AM

70% pelanggan tertarik dengan ojek listrik jika lebih murah. Namun, hanya 20% pengemudi yang mau beralih. Subsidi kendaraan listrik baru berlaku dua tahun lagi.

• Langsung investasi dalam motor listrik sekarang.

• Uji coba motor listrik selama 6 bulan.

• Tunggu hingga subsidi pemerintah benar-benar berjalan.

• Tetap pakai motor bensin, tetapi naikkan tarif layanan premium.

Call center memiliki waktu tunggu rata-rata 10 menit. 40% pelanggan mengeluh soal layanan lambat. AI chatbot dapat mengurangi biaya 50%, tetapi tingkat kesalahan 15%.

• Ganti semua layanan pelanggan dengan chatbot AI.

• Uji coba chatbot di sebagian layanan.

• Tunda implementasi AI karena belum sempurna.

• Kurangi staf manual 50%, tetapi tetap pakai call center.

75% pelanggan ingin baterai dengan daya tahan lama. Namun, fast-charging lebih murah untuk dikembangkan.

• Fokus pada fast-charging.

• Fokus pada daya tahan panjang.

• Ciptakan teknologi hybrid (meskipun lebih mahal).

• Tunda pengembangan hingga ada teknologi yang lebih murah.

AI kini bisa merancang pakaian sesuai preferensi pengguna. 70% pelanggan Gen Z tertarik mencoba fashion berbasis AI.

• Langsung berinvestasi penuh dalam AI fashion.

• Coba fitur desain AI untuk satu produk dulu.

• Tunggu tren AI fashion lebih jelas.

• Tetap gunakan desainer manusia untuk eksklusivitas.

Energi surya mulai menggantikan energi fosil. Pemerintah baru saja mengumumkan subsidi 30% untuk solar panel.

• Segera produksi panel surya sebelum pesaing.

• Uji coba produksi panel surya dalam skala kecil.

• Tunggu hingga regulasi benar-benar berjalan stabil.

• Tetap fokus pada produk energi konvensional.

GoFood, layanan pesan-antar makanan milik Gojek, mengalami penurunan transaksi sebesar 12% dalam tiga bulan terakhir setelah biaya ongkir meningkat akibat kenaikan harga BBM.

Data Pendukung:

• 65% pelanggan Gen Z menyatakan bahwa biaya ongkir yang lebih murah akan membuat mereka lebih sering order.

• 30% pelanggan kini lebih memilih membeli langsung ke restoran atau menggunakan promo cashback dari ShopeeFood dan GrabFood.

• Mitra driver menolak pengurangan ongkir karena akan mengurangi pendapatan mereka.

• Restoran mitra juga mengeluh karena pelanggan menurun.

• Menurunkan ongkir dengan mengurangi margin keuntungan dari restoran mitra.

• Memberikan promo ongkir gratis hanya pada jam-jam sepi (off-peak hours).

• Tetap mempertahankan ongkir tinggi dan mengandalkan promo cashback.

• Menurunkan ongkir dengan mengurangi komisi driver, meskipun berisiko menimbulkan protes dari mitra.

Tokopedia melihat tren Live Shopping di TikTok dan Shopee yang berkembang pesat di kalangan Gen Z Indonesia. Saat ini, fitur Tokopedia Live masih dalam tahap uji coba, tetapi belum banyak digunakan oleh penjual.

Data Pendukung:

• 80% pengguna TikTok Shop adalah Gen Z yang lebih suka membeli lewat live shopping.

• Hanya 15% penjual Tokopedia aktif menggunakan fitur Live, dibandingkan 60% di Shopee.

• Data transaksi menunjukkan bahwa pelanggan yang membeli lewat live shopping memiliki basket size lebih besar.

• Memaksa semua seller untuk menggunakan Tokopedia Live dalam promosi produk mereka.

• Memberikan insentif dan pelatihan khusus bagi seller yang mau menggunakan.

• Menunggu tren ini stabil dulu sebelum mengembangkan fitur lebih lanjut.

• Menutup fitur Live dan kembali fokus pada marketplace biasa.

JKT48, grup idol Indonesia, mengalami penurunan jumlah penonton konser sebesar 40% dalam 3 tahun terakhir. Manajemen mempertimbangkan strategi untuk menarik perhatian Gen Z dan tidak kehilangan daya tariknya. Langkah manakah yang seharusnya dilakukan berikutnya?

Data Pendukung:

• Grup K-Pop meningkat popularitasnya di Indonesia, menggeser konsep idol Jepang.

• Fanbase JKT48 semakin tua, dengan sedikit peningkatan penggemar baru dari Gen Z.

• TikTok dan Instagram menjadi platform utama bagi audiens baru untuk menemukan musik dan hiburan.

• Tetap mempertahankan konsep idol tradisional, tetapi lebih banyak tampil di TV.

• Merekrut anggota baru yang lebih sesuai dengan selera Gen Z dan aktif di TikTok.

• Mengubah konsep JKT48 menjadi lebih mirip K-Pop untuk bersaing dengan BLACKPINK dan NewJeans.

• Berhenti mengadakan konser offline dan hanya fokus pada konten digital.

EVOS Esports adalah salah satu organisasi esports terbesar di Indonesia, dengan fokus utama di game Mobile Legends dan Free Fire. Saat ini, ada peluang besar untuk masuk ke game PC seperti Valorant dan CS:GO.

Data Pendukung:

• Mobile gaming masih menjadi segmen utama di Indonesia (80% pemain esports).

• Game PC memiliki potensi sponsorship lebih besar, tetapi butuh investasi lebih banyak.

• Beberapa tim esports global mulai ekspansi ke game PC, tapi masih ragu di Indonesia.

Langkah manakah yang seharusnya dilakukan berikutnya?

• Langsung merekrut tim untuk Valorant dan CS:GO, meskipun risikonya tinggi.

• Mencoba ekspansi ke game PC dengan skala kecil, misalnya hanya Valorant.

• Tetap fokus pada mobile gaming karena lebih aman dan stabil.

• Menunggu hingga ada lebih banyak turnamen PC di Indonesia sebelum mengambil keputusan.

Sebuah startup EduTech yang berfokus pada kursus online telah mengalami pertumbuhan pesat dalam dua tahun terakhir. Saat ini, mereka mempertimbangkan ekspansi ke kota-kota di luar Pulau Jawa karena meningkatnya permintaan akan kursus digital. CEO telah mengumpulkan data pasar dan tren pertumbuhan di berbagai kota serta mengembangkan tiga alternatif strategi ekspansi. Langkah manakah yang seharusnya dilakukan berikutnya?

• Langsung memilih salah satu strategi ekspansi yang paling masuk akal berdasarkan data yang telah dikumpulkan.

• Melakukan analisis risiko terhadap setiap alternatif strategi yang telah dikembangkan.

• Mengumumkan ekspansi di media sosial untuk mengukur reaksi calon pengguna.

• Merekrut tenaga kerja tambahan untuk mendukung operasional ekspansi.