บทที่ 3 การพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพองค์การ

1.การพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพขององค์การหมายถึงอะไร

• การเพิ่มจำนวนพนักงานในองค์การ
• การปฏิบัติ กระบวนการหรือวิธีการในการทำบางสิ่งบางอย่างให้เกิดประสิทธิภาพอย่างสมบูรณ์
• การลดต้นทุนการผลิต
• การเพิ่มกำไรขององค์การ
• การขยายสาขาขององค์การ

2.วัตถุประสงค์หลักของการพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพขององค์การคืออะไร

• เพิ่มจำนวนพนักงาน
• กำหนดหรือฟื้นฟูวิสัยทัศน์และพันธกิจ
• ลดต้นทุนการผลิต
• เพิ่มกำไรขององค์การ
• ขยายสาขาขององค์การ

3.ข้อใดคือข้อดีของการพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพขององค์การ

• การเพิ่มการสื่อสารในแนวตั้งและแนวนอน
• การลดจำนวนพนักงาน
• การเพิ่มต้นทุนการผลิต
• การลดกำไรขององค์การ
• การขยายสาขาขององค์การ

4.ข้อใดคือข้อจำกัดของการพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพขององค์การ

• การใช้เวลานาน
• การเพิ่มกำไร
• การลดต้นทุน
• การเพิ่มประสิทธิภาพ
• การเพิ่มการสื่อสาร

5.การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) มีวัตถุประสงค์หลักอย่างไร

• เพิ่มจำนวนพนักงาน
• จัดการการเปลี่ยนแปลงทั้งจากมุมมองขององค์การและระดับบุคคล
• ลดต้นทุนการผลิต
• เพิ่มกำไรขององค์การ
• ขยายสาขาขององค์การ

6.ข้อใดคือปัจจัยที่ต้องคำนึงในการบริหารการเปลี่ยนแปลง

• การมีส่วนร่วมของพนักงาน
• การลดจำนวนพนักงาน
• การเพิ่มต้นทุนการผลิต
• การลดกำไรขององค์การ
• การขยายสาขาขององค์การ

7.กระบวนการ 8 ขั้นตอนของจอห์น คอดเทอร์ (John Kotter) สำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นด้วยขั้นตอนใด

• สื่อสารวิสัยทัศน์

• สร้างผู้นำการเปลี่ยนแปลง
• สร้างวิสัยทัศน์การเปลี่ยนแปลง
• สร้างความตระหนักเร่งด่วน

• มอบอำนาจให้มีการปฏิบัติ

8.ข้อใดคือคุณลักษณะของวิสัยทัศน์ที่มีประสิทธิภาพ

• จินตนาการได้
• ไม่มีความเป็นไปได้
• ไม่มีความยืดหยุ่น
• ไม่สามารถสื่อสารได้
• ไม่มีเป้าหมาย

9.การเขียนแผนผังลำดับขั้นตอนการปฏิบัติงานมีวัตถุประสงค์หลักอย่างไร

• เพิ่มจำนวนพนักงาน
• กำหนดสิ่งที่ธุรกิจต้องทำและใครเป็นผู้รับผิดชอบ
• ลดต้นทุนการผลิต
• เพิ่มกำไรขององค์การ
• ขยายสาขาขององค์การ

10.ข้อใดคือองค์ประกอบพื้นฐานของการเขียนแผนผังลำดับขั้นตอนการปฏิบัติงาน

• กระบวนการ
• การลดจำนวนพนักงาน
• การเพิ่มต้นทุนการผลิต
• การลดกำไรขององค์การ
• การขยายสาขาขององค์การ