¿Cuál es el propósito principal del modelo AIDA en la comunicación persuasiva?

• Organizar reuniones efectivas

• Mejorar la comunicación no verbal

• Estructurar mensajes persuasivos en cuatro fases

• Implementar técnicas de negociación

En el modelo de storytelling, ¿qué elemento representa el momento de mayor tensión o incertidumbre en una historia?

• Contexto

• Clímax

• Resolución

• Cierre

Según el taller, una buena práctica en la comunicación verbal incluye:

• Hablar rápido para mantener la atención del público

• Evitar pausas y mantener un tono monótono

• Usar pausas estratégicas y tono seguro

• Limitar el uso de gestos para no distraer a la audiencia

¿Cuál de los siguientes principios pertenece al Método Harvard de Negociación?

• Centrarse en las posiciones, no en los intereses

• Evitar generar opciones alternativas

• Separar a las personas del problema

• Basar la negociación en percepciones subjetivas

¿Cuál de las siguientes estrategias ayuda a mantener el engagement en entornos virtuales?

• Usar diapositivas con mucho texto

• Introducir juegos y desafíos (gamificación)

• Evitar el uso de imágenes o videos

• Mantener la cámara apagada para no distraer

¿Cuál es una estrategia efectiva para responder a un cliente insatisfecho en una reunión virtual?

• Evitar el tema para no intensificar la situación

• Escuchar sus preocupaciones y proponer soluciones basadas en datos

• Imponer la posición de la empresa sin considerar sus necesidades

• Cerrar la reunión rápidamente para evitar conflictos

¿Qué herramientas se mencionan en el taller para fomentar la participación en entornos virtuales?

• Google Drive y Excel

• Quizizz, Kahoot y Miro

• Word y PowerPoint

• LinkedIn y Twitter

¿Cuál es una ventaja de usar elementos visuales en una presentación persuasiva?

• Hacen que la presentación sea más larga

• Disminuyen la comprensión del mensaje

• Ayudan a retener la atención del público

• Evitan que la audiencia participe activamente

¿Qué aspecto del lenguaje no verbal es clave en una videoconferencia?

• No mostrar expresiones faciales para mantener seriedad

• Mantener una postura cerrada para parecer más profesional

• Hacer contacto visual y tener una postura abierta

• Hablar en voz baja para no interrumpir a otros

¿Qué elemento debe incluirse en un pitch persuasivo según el modelo AIDA?

• Una descripción técnica detallada del producto

• Un análisis comparativo extenso con la competencia

• Un llamado a la acción claro y concreto

• Un resumen de todas las características del servicio