Preguntas sobre Proceso Administrativo

En una empresa de mensajería, el gerente nota que las entregas están tardando más de lo previsto. ¿Cuál sería el primer paso del proceso administrativo para resolver este problema?

• Implementar una nueva ruta de entrega.

• Revisar qué está causando el retraso.

• Despedir a los empleados que llegan tarde.

• Aumentar el número de motocicletas de la empresa.

Un restaurante recibe quejas frecuentes porque los meseros tardan mucho en llevar los platillos a las mesas. ¿Qué acción corresponde a la fase de "Control" del proceso administrativo?

• Evaluar cuánto tiempo tardan los meseros en atender cada mesa.

• Contratar más personal para acelerar el servicio.

• Cambiar el menú para que los clientes pidan menos platillos.

• Permitir que los clientes se sirvan ellos mismos.

La empresa "Limpia Fácil" quiere expandirse a otra ciudad. ¿En qué fase del proceso administrativo se decide cuál será la mejor ubicación para la nueva sucursal?

• Planeación.

• Organización.

• Dirección.

• Control.

En una fábrica, el supervisor descubre que hay muchos productos defectuosos. ¿Qué acción representa la fase de "Organización"?

• Definir quién será el responsable de revisar la calidad de los productos.

• Hacer una lista de los errores que se están cometiendo.

• Despedir al personal de control de calidad.

• Pedir a los empleados que trabajen más rápido.

Una tienda de ropa quiere vender más productos durante la temporada navideña. ¿Qué acción pertenece a la fase de "Planeación"?

• Establecer un calendario con descuentos y promociones.

• Contratar empleados para el área de ventas.

• Poner música navideña en la tienda para atraer clientes.

• Colocar más cajas registradoras para evitar filas.

El gerente de una empresa de transporte nota que los conductores no están siguiendo las rutas indicadas, lo que genera retrasos. ¿Qué decisión corresponde a la fase de "Dirección"?

• Explicar a los conductores la importancia de seguir las rutas establecidas.

• Comprar nuevos vehículos para mejorar el servicio.

• Aumentar el sueldo de los conductores.

• Cambiar todas las rutas de la empresa.

Una panadería está gastando demasiado dinero en ingredientes. ¿Qué acción corresponde a la fase de "Control"?

• Revisar cuánto se está gastando y comparar con el presupuesto.

• Reducir la cantidad de ingredientes en cada producto.

• Aumentar el precio de los productos para compensar el gasto.

• Cambiar de proveedor sin revisar los precios.

Una empresa de tecnología necesita capacitar a sus empleados para que aprendan a usar un nuevo software. ¿En qué fase del proceso administrativo se asigna quién será el encargado de la capacitación?

• Organización.

• Planeación.

• Dirección.

• Control.

El supervisor de una bodega se da cuenta de que muchos empleados llegan tarde a sus turnos. ¿Qué medida pertenece a la fase de "Control"?

• Implementar un sistema de registro de horarios para verificar la puntualidad.

• Ofrecer premios a los empleados más puntuales.

• Pedir a los empleados que lleguen más temprano sin supervisar.

• Permitir que los empleados elijan sus propios horarios.

Una empresa que vende productos en línea quiere mejorar el servicio al cliente. ¿Qué decisión corresponde a la fase de "Dirección"?

• Motivar a los empleados para que atiendan mejor a los clientes.

• Despedir a los empleados que no son amables con los clientes.

• Cambiar el diseño de la página web sin consultar a los empleados.

• Subir los precios para reducir la cantidad de clientes insatisfechos.