Quiz tentang Front Office Hotel

Apa yang menjadi tanggung jawab utama dari Front Office di hotel?

• Mengatur acara di hotel

• Proses pemesanan kamar

• Menyiapkan makanan untuk tamu

• Mengelola kebersihan hotel

Siapa yang bertugas menyambut tamu dan mengarahkan mereka ke resepsi?

• Concierge

• Receptionist

• Housekeeping

• Bellboy

Apa fungsi dari Telephone Operator di Front Office?

• Mengatur jadwal kerja karyawan

• Menerima telepon dan melakukan reservasi

• Mengawasi kebersihan kamar

• Menangani pembayaran tamu

Apa yang dilakukan oleh Night Audit di Front Office?

• Menyambut tamu VIP

• Mengatur transportasi tamu

• Menerima telepon reservasi

• Menghitung Occupancy bulanan hotel

Apa yang dimaksud dengan fungsi 'Planning' dalam manajemen Front Office?

• Penentuan strategi dan tujuan

• Pelatihan staf

• Pengelolaan sumber daya manusia

• Pengawasan terhadap karyawan

Siapa yang bertanggung jawab untuk melatih dan mengevaluasi karyawan di Front Office?

• Assistant Front Office Manager

• Front Office Manager

• Duty Manager

• Bell Captain

Apa yang dilakukan oleh Front Office Secretary?

• Menangani masalah tamu

• Menerima informasi untuk manajemen

• Mengawasi kerja staf di Bell section

• Menangani administrasi di Front Office

Apa yang menjadi tugas dari Bell Captain?

• Mengawasi kerja operasional di Bell section

• Menyambut tamu VIP

• Memberikan pelatihan kepada staff di reception

• Menangani pembayaran tamu

Apa yang menjadi tanggung jawab dari Staff Front Office Cashier?

• Menangani pembayaran tamu hotel

• Mengupdate status kamar

• Menyusun laporan pendapatan

• Memberikan informasi tempat wisata

Apa yang dilakukan oleh Staff Telephone Operator?

• Mengawasi kinerja staf di concierge

• Menjawab telepon yang masuk

• Menyambut tamu VIP

• Mengatur transportasi tamu