Drepturile consumatorilor

Care dintre următoarele este un drept fundamental al consumatorului?

• Dreptul la produse de lux

• Dreptul la informare corectă și transparentă

• Dreptul la returnarea produselor fără motiv

• Dreptul la negociere a prețurilor

Ce instituție este responsabilă pentru protecția consumatorilor în România?

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

• Ministerul Economiei

• Biroul de Credit

• Agenția Națională de Taxe

În cazul unui produs defect, consumatorul are dreptul la:

• Returnarea produsului în termen de 30 de zile

• Reparație, înlocuire sau returnare a banilor

• Reducerea prețului cu 50%

• Păstrarea produsului fără compensație

Care este termenul maxim pentru returnarea unui produs neconform în UE?

• 7 zile

• 14 zile

• 30 de zile

• 2 ani

Ce înseamnă termenul de „garanție legală”?

• O garanție oferită de producător pe o perioadă limitată

• O perioadă de 2 ani în care consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea produsului

• O asigurare pentru produse scumpe

• O garanție care acoperă doar defectele minore

Ce trebuie să facă un consumator în cazul unui produs defect?

• Să contacteze imediat ANPC

• Să se adreseze vânzătorului sau furnizorului

• Să arunce produsul

• Să nu facă nimic

Care dintre următoarele nu este o obligație a vânzătorului?

• Informarea corectă a consumatorului

• Acordarea unei reduceri la cerere

• Respectarea termenelor de garanție

• Furnizarea de produse conforme

Ce înseamnă „clauze abuzive” într-un contract?

• Clauze care favorizează consumatorul

• Clauze care creează un dezechilibru semnificativ între drepturile părților

• Clauze care sunt ilegale în orice situație

• Clauze care sunt obligatorii pentru ambele părți

Ce acoperă legislația privind protecția consumatorilor?

• Doar cumpărăturile online

• Doar produsele alimentare

• Toate tranzacțiile dintre consumatori și vânzători

• Doar produsele scumpe

Ce sancțiuni poate aplica ANPC?

• Amenzi și suspendarea activității

• Închiderea permanentă a afacerii

• Retragerea licenței de import

• Toate variantele de mai sus