Тест по коммуникативным компетенциям

Что включают в себя коммуникативные компетенции руководителя?

• Только умение говорить убедительно

• Совокупность навыков, позволяющих эффективно взаимодействовать с коллегами, подчинёнными и партнёрами

• Исключительно навык деловой переписки

Какой фактор помогает формировать доверие и авторитет руководителя?

• Строгий контроль всех процессов

• Эффективная коммуникация и мотивация команды

• Игнорирование конфликтов

Какое из утверждений о различиях в коммуникации мужчин и женщин верное?

• Мужчины чаще используют интуицию, а женщины – логику

• Мужчины чаще прямолинейны, а женщины склонны к эмпатии

• Женщины принимают решения быстрее, чем мужчины

Какие навыки относятся к основным коммуникативным компетенциям руководителя?

• Ясность речи, умение слушать, управление конфликтами

• Только контроль эмоций

• Умение критиковать подчинённых

Какие компоненты включает в себя эмоциональный интеллект?

• Самоосознание, саморегуляция, эмпатия, мотивация, социальные навыки

• Только эмпатия и социальные навыки

• Исключительно способность убеждать

Каким образом голос влияет на восприятие лидера?

• Чем выше голос, тем больше уверенности он внушает

• Низкий голос ассоциируется с уверенно

• Интонация не имеет значения в деловой коммуникации

Что НЕ является эффективным методом разрешения конфликтов?

• Активное слушание

• Проявление эмпатии

• Игнорирование проблемы

Как невербальная коммуникация влияет на восприятие руководителя?

• Важны жесты, мимика, контакт глаз, осанка

• Только слова имеют значение

• Эмоции не передаются через невербальные сигналы

Какой вызов современного общения затрудняет эффективную коммуникацию?

• Развитие эмоционального интеллекта

• Кросс-культурные различия и дистанционные команды

• Использование формальной речи в деловой среде

Как можно развивать эмоциональный интеллект?

• Игнорировать обратную связь от коллег

• Практиковать осознанность, развивать эмпатию, анализировать свою коммуникацию

• Концентрироваться только на логике, исключая эмоции