Quiz tentang Service Excellent

Apa yang dimaksud dengan Service Excellent?

• Pelayanan cepat dan murah

• Pelayanan terbaik yang mengutamakan kepuasan pasien

• Pelayanan yang hanya berfokus pada prosedur medis

• Pelayanan yang diberikan hanya pada jam kerja

Apa arti dari kata "Excellent" dalam Service Excellent?

• Cukup baik

• Terbaik

• Tidak terlalu baik

• Menguntungkan

Mengapa Service Excellent penting dalam perawatan pasien?

• Untuk memaksimalkan keuntungan rumah sakit

• Untuk meningkatkan kepuasan pasien dan mempercepat kesembuhan

• Untuk mengurangi jumlah pasien

• Untuk meminimalkan biaya rumah sakit

Apa dampak positif dari penerapan Service Excellent terhadap rumah sakit?

• Meningkatkan jumlah staf rumah sakit

• Meningkatkan reputasi dan loyalitas pasien

• Mengurangi jumlah keluhan medis

• Mempercepat proses administrasi rumah sakit

Apa yang dimaksud dengan "Ability" dalam Service Excellent?

• Kemampuan tenaga medis dalam melayani pasien dengan baik

• Penampilan fisik tenaga medis

• Kecepatan dalam melayani pasien

• Kemampuan untuk menghindari keluhan

Mengapa sikap tenaga medis penting dalam Service Excellent?

• Sikap ramah dan empatik membuat pasien merasa dihargai

• Sikap hanya untuk menunjukkan keahlian

• Sikap tidak terlalu memengaruhi pelayanan

• Sikap lebih penting dari penampilan

Mengapa "Accountability" penting dalam Service Excellent?

• Untuk memastikan masalah pasien diselesaikan dengan bertanggung jawab

• Agar pasien tidak mengajukan komplain

• Untuk menunjukkan kekuasaan tenaga medis

• Agar pasien merasa tidak dipermasalahkan

Apa tujuan utama dari Service Excellent dalam sebuah organisasi?

• Meningkatkan keuntungan perusahaan

• Menyediakan pelayanan terbaik untuk kepuasan pelanggan

• Menjaga kinerja staf

• Mengurangi biaya operasional rumah sakit

Bagaimana Service Excellent membantu dalam membangun citra rumah sakit?

• Meningkatkan jumlah pasien

• Meningkatkan reputasi dan kepercayaan pasien terhadap rumah sakit

• Mengurangi keluhan medis

• Menurunkan harga perawatan

Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima?

• Pelayanan yang hanya diberikan pada pasien VIP

• Pelayanan terbaik yang mengutamakan kepuasan dan kenyamanan pasien

• Pelayanan yang diberikan dengan cepat tanpa memperhat