PBSM XII TSM 2025

Nama Lengkap :

Nomor Peserta Ujian/ No. Absensi :

Kelas :

• XI TSM
• XII TSM

Mata Pelajaran Ujian :

• Listrik Hybrid XI TSM
• Mesin XII TSM
• Listrik Hybrid XII TSM
• PBSM XII TSM

Hari / Tanggal Ujian :

Nama Ibu Kandung :

Apa yang dimaksud dengan pengelolaan bengkel sepeda motor?

• a. Mengelola seluruh kegiatan pemasaran sepeda motor
• b. Mengatur operasional dan manajemen bengkel sepeda motor
• c. Menjual sepeda motor baru
• d. Membangun fasilitas bengkel sepeda motor
• e. Menyediakan peralatan untuk mengelola bengkel sepeda motor

Salah satu faktor penting dalam pengelolaan bengkel sepeda motor adalah...

• a. Memiliki kendaraan operasional yang banyak
• b. Menyediakan banyak pilihan sepeda motor
• c. Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan
• d. Mengganti sepeda motor secara berkala
• e. Menyewa bengkel di lokasi strategis

Apa yang harus diperhatikan dalam pengelolaan sumber daya manusia di bengkel sepeda motor?

• a. Menyediakan tempat tidur bagi karyawan
• b. Mengadakan pelatihan dan pengembangan keterampilan teknisi
• c. Memilih teknisi berdasarkan usia
• d. Memastikan teknisi tidak perlu bekerja lembur
• e. Menghindari penggunaan alat-alat teknologi canggih

Bagaimana cara memastikan kualitas pelayanan yang baik di bengkel sepeda motor?

• a. Menggunakan alat yang sudah usang
• b. Memberikan layanan cepat tanpa memeriksa sepeda motor dengan teliti
• c. Mengutamakan kepuasan pelanggan dan memberi layanan berkualitas
• d. Mengurangi jumlah teknisi yang bekerja
• e. Fokus hanya pada perbaikan mesin tanpa memikirkan faktor lainnya