CRM Quizz

CRM Quizz

University

52 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Hành Vi Người Tiêu Dùng

Hành Vi Người Tiêu Dùng

University

50 Qs

GDKT-PL Lớp 11

GDKT-PL Lớp 11

11th Grade - University

55 Qs

DINERS

DINERS

KG - Professional Development

48 Qs

Quản trị học 1

Quản trị học 1

University

51 Qs

LTTCTT. 151-200

LTTCTT. 151-200

University

51 Qs

Câu hỏi về tình huống trong công việc

Câu hỏi về tình huống trong công việc

University

50 Qs

Kiểm Toán Tài Chính bài 1

Kiểm Toán Tài Chính bài 1

University

54 Qs

Quản trị thương hiệu chương 1

Quản trị thương hiệu chương 1

University

47 Qs

CRM Quizz

CRM Quizz

Assessment

Quiz

Business

University

Hard

Created by

Nguyễn HN)

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

52 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

CRM là viết tắt của gì?

 Customer Resource Management


Customer Relationship Management


 Customer Retention Management


Customer Revenue Management


2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Mục tiêu chính của CRM là gì?

Tăng lợi nhuận


Xây dựng mối quan hệ với khách hàng 


Quản lý tài nguyên nhân sự 


Tạo ra sản phẩm mới


3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

CRM có thể tích hợp với các nền tảng khác nhau như:

Mạng xã hội, email marketing, và e-commerce


Danh bạ điện thoại, máy tính cá nhân, và trò chơi điện tử


Lịch cá nhân, ứng dụng tin nhắn, và mạng xã hội


Bảo mật mạng, truy cập từ xa, và lưu trữ dữ liệu


4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

  1. Đâu là một trong những tính năng của một hệ thống CRM?

Gửi email quảng cáo


Tạo danh sách từ khách hàng tiềm năng


 Lập kế hoạch sản xuất


 Chế tạo sản phẩm


5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

  1. Đâu không phải là chức năng của CRM ?

  • Quản lý bán hàng

  • Chăm sóc và dịch vụ khách hàng

  • Quản lý hàng hóa

  • Quản lý chiến lược

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

  1.  Nhiệm vụ công nợ khách hàng thuộc chức năng nào của CRM?

Quản lý bán hàng

Quản lý quan hệ khách hàng

  • Quản lý giao dịch

Tự động hóa marketing

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Mục tiêu chính của CRM là gì?

Tăng doanh thu bất chấp chi phí

Quản lý thông tin khách hàng để tối ưu hóa lợi nhuận

Xây dựng mối quan hệ lâu dài và có lợi với khách hàng

Cung cấp chiến lược giá thấp nhất

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?