EVALUACIÓN SEMANAL ENCUENSTAS 27 02 2025

¿Cuál es la dirección de la droguería de buenaventura?

• Carrera 3B # 8 47 Barrio las mercedes

• Carrera 15 # 50 - 29 Local 47   Centro Comercial Santiago Plaza   Villa Colombia

• Calle 5 # 6 -63 sótano

• Calle 28 # 29 - 66

¿Cuáles son los hallazgos reportados en la semana 08?

¿Si tienen ustedes como asesores en la línea a un usuario muy enojado, cuál sería esa frase de cortesía que utiliza?  

• Entiendo su molestia, permítame ayudarle a encontrar una solución.

• Comprendo su inconformidad, voy a hacer todo lo posible para brindarle una solución.

• Aprecio que me comparta su caso, déjeme revisar la información para asistirle de la mejor manera

• Ninguna es correcta

Durante la encuesta, la usuaria Carmen Vidal activa a EPS DLG, indica que necesita la línea de clínica oftalmológica, por lo tanto, ¿usted como asesor le indica?

• La línea de atención es 5182828.

• La línea de atención es 3009108782

• La línea de atención es 3691540

• Ninguna es correcta.

Cuando un usuario de EPS DLG está activo durante 1 año continuo como cotizante en régimen contributivo. ¿Cuánto tiempo puede tener de protección laboral, si perdiera la capacidad de pago?

• 1 mes.
  
  

• 3 meses.

• 6 meses.

• Ninguno es correcto