RA4: Protecció del consumidor i usuari

Quin marc jurídic regula la protecció del consumidor a Espanya?

• La Constitució Espanyola

• El Codi Penal

• La Unió Europea

• L'Estatut dels Treballadors

Quin d'aquests és un dret bàsic del consumidor?

• Dret a rebre publicitat enganyosa

• Dret a la protecció de la salut i seguretat

• Dret a no pagar impostos

• Dret a vendre productes sense regulació

Quin Reial decret regula la protecció dels consumidors i usuaris a Espanya?

• Reial decret legislatiu 1/2007

• Reial decret 123/2010

• Llei orgànica 15/1999

• Reial decret 456/2015

Quin d'aquests organismes no s'encarrega de la protecció del consumidor?

• Agència Catalana de Consum

• AECOSAN

• Agència Tributària

• Oficines Municipals d'Informació al Consumidor (OMIC)

En compres per Internet, quin és el termini màxim de lliurament del producte si no s'ha pactat un altre?

• 15 dies

• 30 dies

• 45 dies

• No hi ha un termini definit

Si un producte comprat té un defecte dins dels primers sis mesos, qui ha de demostrar que el defecte existia des de l'inici?

• El consumidor

• El venedor

• Un pèrit independent

• L'agència de consum

Quant dura la garantia d'un producte nou segons la legislació actual?

• 6 mesos

• 1 any

• 2 anys

• 3 anys

Si un establiment no accepta devolucions, ha d'informar-ho al consumidor?

• No, no és necessari

• Sí, de forma clara i visible

• Només si el client ho pregunta

• No, perquè la llei no regula això

Quina entitat europea ajuda els consumidors en compres en altres països?

• AECOSAN

• Centre Europeu del Consumidor

• Defensor del Poble

• Comissió Nacional de la Competència

Quina d'aquestes afirmacions sobre comerç electrònic és vertadera?

• Les empreses no han de proporcionar dades fiscals

• Els consumidors tenen dret a informació prèvia sobre el preu total

• No hi ha regulacions per al comerç electrònic

• Els productes venuts en línia no tenen garantia