Teste de COMVEND

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11th Grade

40 Qs

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1.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 5 pts

É o meio através do qual a comunicação é realizada.

2.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 5 pts

É ele que recebe a mensagem.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

O que se entende por “feedback” no processo comunicacional da venda?

O vendedor dar instruções ao cliente.
A resposta e reação do cliente à mensagem do vendedor.
A insistência do vendedor para fechar a venda.
A explicação detalhada do produto ou serviço sem interrupções.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

O que é essencial para construir uma boa argumentação numa venda?

Expor todas as características do produto sem ligação às necessidades do cliente.
Utilizar argumentos lógicos e emocionais adaptados ao perfil do cliente.
Falar rapidamente para não dar espaço a dúvidas.
Forçar o cliente a aceitar os benefícios do produto.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Quando um cliente levanta uma objeção sobre o preço, o vendedor deve:

Reduzir o preço imediatamente.
Explicar o valor e os benefícios do produto para justificar o investimento.
Evitar responder diretamente e mudar de assunto.
Concordar que o preço é elevado e encerrar a conversa.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Qual das seguintes estratégias fortalece a argumentação de um vendedor?

Focar-se apenas nas vantagens económicas do produto.
Apresentar provas concretas, como testemunhos e estudos de caso.
Evitar explicar em detalhe as características do produto.
Usar uma linguagem técnica que o cliente possa não compreender.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Um argumento eficaz deve ser:

Simples, relevante e direcionado às necessidades do cliente.
Baseado apenas no preço mais baixo.
Complexo e técnico para demonstrar conhecimento.
Baseado na experiência pessoal do vendedor, sem necessidade de provas.

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