Quiz sur Décathlon et l'omnicanalité

Quel est le principal domaine d'activité de Décathlon ?

• Alimentation

• Électronique

• Articles de sport

• Mode

En quelle année Décathlon a-t-il accentué ses efforts pour la transformation digitale ?

• 2016

• 2015

• 2017

• 2018

Quel pourcentage du chiffre d'affaires global Décathlon a-t-il réalisé sur internet en France en 2017 ?

• 5,5%

• 3,5%

• 4,5%

• 2,5%

Quel est l'objectif principal de madame Fleuron pour le magasin ?

• Augmenter les ventes

• Comprendre le parcours client

• Réduire les coûts

• Améliorer la publicité

Quel produit monsieur Dupont a-t-il réservé en ligne ?

• Tuba

• Palmes de plongée

• Veste de plongée

• Masque Easybreath

Pourquoi monsieur Dupont ne veut-il pas dépenser trop d'argent pour son achat ?

• Il n'est pas sûr de l'utiliser à nouveau

• Il a un budget limité

• Il préfère acheter d'occasion

• Il attend des soldes

Quel outil permet aux clients de consulter la disponibilité des produits dans d'autres magasins ?

• Service client

• Application mobile

• Site internet

• Borne interactive Plus

Quel est l'impact des avis clients sur le site de Décathlon ?

• Ils sont ignorés

• Ils n'ont aucun impact

• Ils influencent les futurs clients

• Ils sont uniquement pour le marketing

Quel est le rôle du vendeur lors de l'accueil de monsieur Dupont ?

• Demander un remboursement

• Ignorer le client

• Calmer et rassurer le client

• Vendre d'autres produits

Quel est l'un des avantages de la borne interactive Plus ?

• Elle facilite la livraison à domicile

• Elle ne sert qu'à consulter les prix

• Elle ne fonctionne qu'en magasin

• Elle permet de faire des achats en ligne uniquement