Quiz sur la gestion de crise

Quelle est la définition étymologique du mot 'crise'?

• Un échec

• Un événement positif

• Une décision

• Une opportunité

Quel est un des types de crises mentionnés dans le cours ?

• Crises environnementales

• Crises financières

• Crises internes

• Crises politiques

Quelle phase suit l'apogée de la crise?

• La phase de préparation

• La phase de retour d'expérience

• La phase de déni

• La phase de communication

Quel est l'un des principaux acteurs internes à l'entreprise pendant une crise?

• Les clients

• Les fournisseurs

• La direction

• Les concurrents

Quel est l'impact d'une crise sur l'entreprise ?

• Une augmentation des coûts

• Une perte de clients

• Une opportunité de changement

• Aucun impact

Quel est le but de la phase de retour d'expérience?

• Récompenser les employés

• Dénoncer les erreurs

• Améliorer la gestion future

• Ignorer les problèmes

Quel est un des outils pour évaluer la situation de crise?

• La carte des partenaires

• Le bilan financier

• Le rapport d'audit

• Le plan marketing

Quel est le rôle d'un leader en période de crise?

• Éviter la communication

• Prendre des décisions stratégiques

• Ignorer les problèmes

• Déléguer toutes les tâches

Quelle est une caractéristique commune de toutes les crises?

• Impact positif

• Durée prolongée

• Avenir incertain

• Événement prévisible

Quel type de crise est décrit comme totalement hors-norme?

• Hypercrises

• Crises internes

• Crises organisationnelles

• Crises majeures