Norma Internacional ISO 9001

¿Qué es la ISO 9000?

• Un conjunto de normas de seguridad industrial

• Una certificación obligatoria para todas las empresas

• Un conjunto de normas de gestión de calidad

• Un tipo de auditoría interna

¿Cuál es la única norma certificable de la familia ISO 9000?

• ISO 9000

• ISO 9001

• ISO 9004

• Ninguna

¿Cuáles son los tres estándares más importantes de la familia ISO 9000?

• ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004

• ISO 9001, ISO 45001 e ISO 14001

• ISO 9001, ISO 31000 e ISO 26000

• ISO 9000, ISO 45001 e ISO 14001

¿Cuántos principios de gestión de calidad establece la ISO 9000?

• 5

• 6

• 7

• 10

¿Cuál de estos principios NO pertenece a la ISO 9000?

• Enfoque en el cliente

• Liderazgo

• Competencia de mercado

• Mejora continua

¿Cuáles son los requisitos principales para certificarse en ISO 9001?

• Evaluación de clientes y precios de productos

• Sistema de Gestión de Calidad, Gestión de Responsabilidad, Gestión de Recursos, Realización del Producto, Medición y Mejora

• Enfoque en el cliente, control financiero y auditorías

• Solo auditorías externas

¿Por qué las empresas buscan certificarse en ISO 9001?

• Para mejorar procesos y asegurar la calidad

• Para aumentar precios sin mejorar calidad

• Porque es obligatorio por ley

• Para evitar auditorías internas

¿Qué aspecto clave evalúa ISO 9001 en los proveedores?

• Solo el precio de los productos

• Cumplimiento de requisitos de calidad

• Tamaño de la empresa

• Cantidad de empleados

¿Qué tipo de auditoría se requiere para obtener la certificación ISO 9001?

• Interna

• Externa

• Simulada

• Espontánea

¿Qué significa la “mejora continua” en ISO 9001?

• Capacitar al personal y optimizar procesos

• No cambiar nada para evitar errores

• Modificar procesos sin medir resultados

• Eliminar reportes de auditoría