Comportamiento Organizacional 1er parcial

Cuando se dice que el CONTROL es una de las funciones de la comunicación dentro de una organización, se refiere a:

• Se debe controlar la mente y la información que reciben los colaboradores

• Se debe mantener la información muy bien resguardada y controlar que no se divulgue en la organización

• Se debe generar reglas formales en la empresa como alerta o correctora de situaciones que alteran las pautas organizacionales.

• Se debe dar completa libertad de actuación a los colaboradores

La expresión "El flujo de información dentro del marco de la organización, que implica intercambio de información y transmisión de mensajes con sentido entre dos o más miembros de la empresa" se refiere al concepto de:

• Comportamiento organizacional

• Cultura organizacional

• Comunicación organizacional

• Filosofía organizacional

En una empresa el establecimiento de metas específicas, la retroalimentación del progreso hacia ellas y el reforzamiento del comportamiento deseado son parte del proceso de la comunicación organizacional y cumplen la función de:

• Cultura

• Motivación

• Información

• Penalización

Éste tipo de comunicación en la empresa está dirigida a informar sobre la empresa, a la vez que actuar e influir sobre la imagen que se da de ésta.

• Comunicaicón interna

• Comunicación individual

• Comunicación externa

• Comunicación de grupo

Este tipo de comunicación ocurre cuando la información fluye hacia arriba a través de la jerarquía de la

empresa, desde los subordinados a los superiores

• Horizontal

• Ascendente

• Descendente

• Mixta

Es una forma bidireccional de transmitir información entre los miembros de una empresa que tienen un mismo nivel jerárquico. Puede darse entre personas de un grupo o de diferentes departamentos

• Mixta

• Ascendente

• Descendente

• Horizontal

Identifica algunos elementos del Proceso de la comunicación. Elige las que consideres pertinentes

• Fuente, organos sensoriales y ruido

• Grupos, Individuos y estructura

• Fuente, canal, receptor

• Mensaje, codificación y retroalimentación

Son instrumentos de comunicación formal que utilizan las empresas. Marca los que consideres pertinentes

• Relaciones interpersonales

• Métodos y Reglas

• Interacción social

• Estructura organizativa

Tiene como función facilitar y agilizar los flujos de información, dirección de los mensajes y en alguos casos modificar o reforzar algunas actitudes y conductas dentro de la organización

• Comunicación organizacional

• Comunicación externa

• Filosofía organizacional

• Comunicación cruzada

De la siguiente lista de herramientas de comunicación, marca aquellas que se utilizan en comunicación interna

• Solicitud de cotizaciones a los proveedores

• Circulares o memorandos y correo electrónico laboral

• Campaña de difusión de filosofia

• Anuncios publicitarios del producto o sericio