Relato: O usuário do iPhone 11 notou que, ao abrir aplicativos pesados, como jogos ou editores de vídeo, a tela começa a travar e a resposta ao toque fica muito lenta. Já tentou reiniciar o celular e até desinstalar alguns aplicativos, mas o problema persiste. Ele também percebeu que o aparelho fica quente após algum tempo de uso intenso. Qual é o provável problema?

• Defeito no processador

• Conflito de software após atualização

• Problema com a tela OLED

• Memória RAM cheia

• Bateria com desempenho comprometido

Relato: O Galaxy S20 de um usuário foi deixado cair em uma poça d'água e, mesmo depois de secá-lo, o dispositivo não liga mais. O usuário tentou reiniciar o aparelho, mas ele não responde e a tela permanece preta. Qual é o provável problema?

• Bateria danificada devido à água

• Placa-mãe danificada pela umidade

• Defeito no processador Exynos

• Problema no display AMOLED

• Corrosão na antena de rede

Relato: O iPhone 12 de um usuário começou a esquentar demais enquanto ele estava apenas em uma videochamada. O calor ficou tão intenso que ele foi forçado a interromper a chamada, pois o celular ficou desconfortável de segurar. Qual é o provável problema?

• Superaquecimento devido ao uso do processador

• Falha na gestão de energia do iOS

• Bug no sistema operacional

• Defeito na bateria

• Conflito com aplicativos em segundo plano

Relato: O Moto G9 Play de um usuário não carrega mais corretamente. Mesmo com o carregador original, o aparelho fica em um ciclo onde a carga sobe muito lentamente ou não sobe de jeito nenhum, e, em alguns momentos, o celular desliga sozinho. Qual é o provável problema?

• Problema na porta de carregamento

• Bateria danificada

• Defeito no processador de carga

• Falha no sistema de gerenciamento de energia

• Problema no software de controle de bateria

Relato: O Samsung Galaxy A72 de um usuário começou a exibir linhas horizontais coloridas na tela. Isso ocorre principalmente quando o celular é usado para ver vídeos ou jogar. Além disso, o problema ficou mais evidente depois de uma atualização recente. Qual é o provável problema?

• Defeito no display AMOLED

• Problema no processador gráfico

• Bug na atualização do sistema

• Falha no controlador de imagem

• Problema na conexão flexível da tela

O iPhone 6S de um usuário começou a desligar sozinho quando a bateria ainda está em 30% ou mais. Ele já tentou fazer uma restauração de fábrica, mas o problema persiste. Qual é o provável problema?

• Bateria com defeito

• Sistema de gerenciamento de energia corrompido

• Defeito na placa-mãe

• Bug pós-atualização do iOS

• Problema no chip de alimentação

O usuário de um Samsung Galaxy Note 10 notou que, ao tentar desbloquear o celular com a digital, o sensor de impressão digital não responde corretamente. Em algumas tentativas, ele tem que repetir o processo várias vezes até conseguir desbloquear. Qual é o provável problema?

• Sensor de impressão digital danificado

• Problema de software no Android

• Sujeira na tela ou no sensor

• Defeito no processador de leitura biométrica

• Bug na versão do sistema operacional

O usuário de um iPhone 13 Mini percebeu que o celular começou a reiniciar sozinho em intervalos aleatórios. Isso acontece mesmo quando o celular não está em uso, e não é possível identificar uma causa específica. Qual é o provável problema?

• Falha no processador

• Bug na atualização do iOS

• Defeito no gerenciamento de energia

• Problema de hardware na placa-mãe

• Superaquecimento do aparelho

O usuário de um Xiaomi Mi 10 observou que o celular começou a ter falhas de conectividade com Wi-Fi. O aparelho não consegue se conectar à rede em vários locais, mesmo com outras redes funcionando normalmente. Qual é o provável problema?

• Defeito no chip Wi-Fi

• Problema no software de rede

• Falha na antena de Wi-Fi

• Interferência de outros dispositivos

• Bug do sistema MIUI

O LG Velvet começou a ter problemas no som. Durante chamadas telefônicas, o usuário notou que a qualidade do áudio estava muito baixa, com distorções e cortes. Ele tentou aumentar o volume, mas o problema persistiu. Qual é o provável problema?

• Defeito no alto-falante

• Problema no microfone

• Falha no sistema de áudio interno

• Bug no aplicativo de chamadas

• Defeito no chip de áudio