Bienvenida

¿Qué es CRM en banca?

• Un software

• Una herramienta de personalización de Productos

• Capacidad de personalización de precios , cada cliente el suyo

• Gestión de relaciones de clientes

Answer explanation

¿De qué área depende CRM?

• De Banca Comercial

• De Sistemas

• De Productos

• De Banca Comercial y Banca Empresas

¿Cual es la cuota de mercado de Bankinter en España?

• un 1%

• Un 3%

• un 6%

• Un 10%

Answer explanation

¿cuanto ha crecido la financiación a Empresas en estos 9 años?

• un 0%

• Un 10%

• Un 30%

• Un 200%

¿Cual es la tasa de abandono anual en un cliente que llegó a contratar 5 productos diferentes?

• 0,6%

• 3%

• 5%

• 10%