Quiz sur la gestion de la relation client et PrestaShop

Quel outil est utilisé pour créer un site e-commerce ?

• WordPress

• PrestaShop

• Shopify

• Magento

Quelle compétence est liée à la maîtrise de la relation client omnicanale ?

• Gérer et renforcer l’e-réputation

• Mettre en place un service client omnicanal

• Développer la relation client en e-commerce

• Animer la relation client digitale

Quel est l'objectif principal de la création d'un compte client ?

• Augmenter le nombre de produits

• Améliorer le référencement

• Faciliter le suivi des commandes

• Réduire les coûts d'expédition

Quelle action permet d'optimiser le SEO d'un site ?

• Modifier les images

• Gérer les retours

• Rédiger des titres percutants

• Créer des promotions

Quel est le rôle des mentions légales sur un site e-commerce ?

• Améliorer le design du site

• Augmenter le trafic

• Réduire les coûts de fonctionnement

• Fournir des informations sur le vendeur

Comment peut-on créer une promotion catalogue sur PrestaShop ?

• Accéder à Clients > Ajouter un client

• Accéder à Catalogue > Règles de prix

• Accéder à Modules > Module Manager

• Accéder à Catalogue > Produits

Quelle est une des rubriques essentielles d'une fiche produit sur PrestaShop ?

• Statistiques de trafic

• Commentaires des clients

• Historique des ventes

• Nom du produit

Quel est l'avantage d'un compte client pour le commerçant ?

• Simplifier la création de produits

• Réduire les coûts d'expédition

• Améliorer le service client

• Augmenter le nombre de produits

Quelle fonctionnalité permet de gérer les variantes de produit ?

• Déclinaisons

• Catégories

• Fournisseurs

• Promotions

Quel est l'objectif de l'optimisation des balises et des métadonnées ?

• Comprendre le contenu du site

• Augmenter le nombre de produits

• Réduire les coûts de fonctionnement

• Améliorer l'expérience utilisateur