Latihan Bab 4 Komunikasi OB

Apakah definisi komunikasi?

• Proses pertukaran maklumat dan pengetahuan antara individu atau organisasi menggunakan simbol bermakna.

• Proses menyampaikan maklumat secara lisan sahaja.

• Proses penghantaran mesej tanpa memerlukan maklum balas.

• Proses komunikasi hanya melalui media sosial.

Apakah fungsi utama komunikasi dalam organisasi?

• Mengawal tingkah laku pekerja

• Mempengaruhi pekerja untuk mencapai matlamat organisasi

• Menyelesaikan masalah dalam organisasi

• Semua di atas

Manakah antara berikut yang merupakan unsur utama dalam proses komunikasi?

• Pengirim, mesej, penerima, maklum balas

• Pengirim, internet, komputer, telefon

• Penyampai, laporan, media, surat

• Penonton, radio, televisyen, komunikasi

Apakah fungsi nyahkod dalam proses komunikasi?

• Menyusun maklumat yang ingin disampaikan

• Menghantar maklumat kepada pihak lain

• Menterjemahkan mesej yang diterima agar dapat difahami

• Menghapuskan gangguan dalam komunikasi

Apakah bentuk komunikasi yang berlaku antara pengurus jualan dan pengurus sumber manusia?

• Komunikasi menegak ke bawah

• Komunikasi menegak ke atas

• Komunikasi mendatar

• Komunikasi menyilang

Apakah yang dimaksudkan dengan komunikasi formal?

• Komunikasi yang berlaku mengikut hierarki organisasi

• Komunikasi secara tidak rasmi antara rakan sekerja

• Komunikasi yang hanya dilakukan melalui media digital

• Komunikasi tanpa sebarang dokumentasi rasmi

Manakah antara berikut yang merupakan contoh komunikasi tidak formal?

• Surat pekeliling daripada pengurus kepada kakitangan

• Memo rasmi daripada syarikat kepada pekerja

• Perbualan kasual antara pekerja mengenai berita syarikat

• Arahan kerja melalui e-mel rasmi

Manakah bentuk komunikasi yang melibatkan interaksi antara dua pihak dari jabatan yang berbeza dalam sesebuah organisasi?

• Komunikasi menegak

• Komunikasi mendatar

• Komunikasi menyilang

• Komunikasi lisan

Apakah yang dimaksudkan dengan gangguan dalam komunikasi?

• Faktor yang membantu penghantaran mesej

• Faktor yang menghalang pemahaman mesej oleh penerima

• Mesej yang dihantar tanpa penerima

• Proses penghantaran maklumat yang tidak memerlukan media

Apakah halangan komunikasi yang berlaku apabila penerima hanya memilih untuk mendengar maklumat yang sejajar dengan kepercayaannya?

• Gangguan

• Persepsi terpilih

• Emosi

• Kekurangan maklum balas