Soal Komunikasi di Tempat Kerja

Telepon dapat membantu orang merasa lebih terhubung dengan dunia sekitar, seperti hubungan dengan keluarga, teman atau orang lain. Hal tersebut sesuai dengan fungsi telepon yaitu…

• Memfasilitasi bisnis

• Menghemat waktu

• Meningkatkan kualitas hidup

• Menjalin hubungan sosial

• Meningkatkan produktivitas

Telepon memiliki beberapa bagian salah satunya adalah kabel. Kabel yang digunakan untuk menghubungkan transmitter dan receiver disebut…

• Ringer

• Listrik

• Chord

• Cip

• Touch screen

Salah satu jenis sentral yang bertugas menyambungkan antara dua sentral telepon adalah sentral telepon…

• Manual

• Otomatis

• Local

• Transit

• Interlokal

Salah satu sentral telepon dimana dengan fasilitas tersebut pelanggan dapat mengalihkan panggilan telepon yang masuk ke nomor telepon lainnya adalah…

• Hot line

• Abbreviated dialer

• Home matering

• Conference call

• Ring back service

Berikut merupakan penjelasan yang tepat mengenai wallphone adalah…

• Telepon yang diletakan dan ditempatkan pada dinding

• Telepon yang diletakan dan ditempatkan diatas meja

• Telepon yang diletakan pada mobil, kapal, atau pesawat

• Telepon yang digenggam dan digunakan dalam hubungan telepon yang lazim

• Telepon yang memiliki fasilitas berupa short message service

Berikut yang bukan merupaka fungsi IP PABX adalah…

• Pemutus hubungan telepon

• Penyambung hubungan telepon

• Translasi media komunikasi

• Pengendalian perangkat-perangkat IP telepon

• Disintegrasi jaringan telepon

Suatu permintaan percakapan telepon yang diminta oleh tamu atau management perusahaan yang pembayarannya di bebankan kepada penerima telepon atau kepada nomor yang dituju disebut…

• Collect call

• House phone

• International direct dial calls

• City call

• Extension/interline

Dalam berkomunikasi menggunakan telepon, informasi yang perlu dilakukan pencatatan kecuali…

• Waktu dan tanggal panggilan berlangsung

• Identitas penelpon

• Nomor telepon

• Keperluan dan tujuan melakukan panggilan

• Nama penelpon

Menggunakan telepon, informasi yang perlu dilakukan pencatatan kecuali…

• Waktu dan tanggal panggilan berlangsung

• Identitas penelpon

• Nomor telepon

• Keperluan dan tujuan melakukan panggilan

• Nama penelpon

Sikap keberpihakan kita kepada pelanggan, tamu, mitra kerja sebagai bentuk rasa empati dan kepedulian, merupakan salah satu unsur pokok dalam pelayanan prima yaitu…

• Action

• Appearance

• Attitude

• Accountability

• Attention