EV DIA 2 - QUIZZIS

Cliente activa línea móvil el 21/05/2024, cuando será su ciclo de facturación

• Su ciclo de facturación será el ciclo 23

• Su ciclo de facturación será el ciclo 15

• Su ciclo de facturación será el ciclo 21

Plataforma DITO: Según la contraseña única que te mostrará DITO cuando cliente intente realizar alta nueva

• Lo primero que mostrará será el correo o número de celular asociado a la CU.

• No solicitará nada al cliente

• No mostrará nada ya que el alta se está dando con un equipo

Cliente activó su línea móvil el día 27/12/2023, que ciclo de facturación le corresponde

• Le corresponde ciclo 27

• Le corresponde ciclo 31

• Le corresponde ciclo 23

¿Qué significa renta adelantada?

• Significa que cliente primero paga por sus servicios y luego recibe los beneficios

• Significa que cliente debe pagar en tienda por sus servicios y luego recibe los beneficios

• Significa que cliente primero recibe sus beneficios y luego paga por sus servicios

Cliente activa su línea móvil el día 17/02/2025, que ciclo de facturación le corresponde:

• Le corresponde ciclo 15

• Le corresponde ciclo 17

• Le corresponde ciclo 21

¿Dónde podré visualizar detalle de recibos del cliente?

• Visor

• Dito

• +Simple

Para el scoring de cliente MÓVIL que debemos evaluar:

• Cantidad de líneas, cargo fijo máximo, mensajes, cap. de financiamiento, restricciones

• Cantidad de líneas, cargo fijo máximo, mensajes, cap. de financiamiento, restricciones, acción

• Cantidad de líneas, cargo fijo máximo, mensajes, cap. de financiamiento

¿Si cliente desea realizar cambio de EQUIPO y mantener su plan móvil es posible realizarlo?

• Si, ya que el DITO arroja la opción de "mantener plan móvil"

• No, ya que si el cliente desea realizar cambio de equipo y cambio de plan solo me permite realizar un solo proceso

• Si es posible, pero debe realizar un pago adicional para poder realizar el proceso

Para Portabilidad en DITO, ¿es posible modificar la permanencia, cuota inicial y tipo de pago una vez que ya fue seleccionado?

• Si, es posible realizar la modificación de permanencia, cuota inicial, y tipo de pago

• No, no es posible ya que ya fue seleccionado y guardado en el sistema

• Solo podrá modificarse uno de los campos, que es cuota inicial

Si cliente activó su línea móvil el día 06/05/2024 qué ciclo de facturación le corresponde:

• Ciclo 5

• Ciclo 9

• Ciclo 15