ELIS INSET DAY

¿Cómo definirías que es la experiencia del cliente?

• Es la creación de anuncios publicitarios

• Es lo que una persona siente, piensa y vive al interactuar con un servicio

• Es la satisfacción que los clientes sienten después de realizar una compra

• Es el número de interacciones que un cliente tiene con un servicio

Una primera impresión se puede formar en...

• 5 minutos

• Menos de 1 segundo

• 1 hora

• durante el primer mes

¿Todos los empleados de la escuela influyen en la experiencia de las familias?

• 
  

   

  ¡Rotundamente, sí!

  
  

• No, solo los profesores y equipo directivo

• No, solo el equipo de Admisiones

• Depende de la situación y el momento

El 78% de los padres consideran el menú escolar un factor clave al elegir colegio para sus hijos

• Verdadero

• Falso

¿Qué impacto tiene un ambiente limpio y ordenado en la experiencia del cliente?

• No tiene ningún impacto

• Mejora la percepción del lugar y hace que los clientes se sientan mejor

• Solo importa si el cliente lo menciona

• Es importante solo en restaurantes y hoteles de lujo