KUIS TKP ALUMNI 13/2/2025

92. (Jejaring Kerja) Paula ditugaskan sebagai penanggungjawab antara perusahaan dengan seluruh vendor yang menjalin hubungan kerjasama. Hari ini Paula dikejutkan dengan salah satu vendor kepercayaan yang sudah bekerjasama lebih dari 5 tahun ternyata berbuat kecurangan yang merugikan perusahaan. Beberapa rekan kerja Paula mengingatkan bahwa kerjasama dengan vendor tersebut harus segera disudahi. Namun, disisi lain, Paula belum menemukan vendor pengganti dengan fasilitas selengkap vendor tersebut. Jika Anda menjadi Paula, apa yang akan Anda lakukan?

• Membuka seleksi bagi vendor baru lengkap dengan
  persyaratan tertentu sembari memproses vendor lama
  ke ranah hukum agar mendapatkan keadilan

• Menunggu vendor lama mengganti kerugian yang
  ditimbulkan lalu mencari vendor baru

• Meminta petunjuk atasan mengenai langkah
  selanjutnya sebelum mengambil keputusan

• Melaporkan vendor lama ke pihak berwajib lalu
  mencari vendor baru melalui sosial media lengkap
  dengan persyaratan agar menemukan vendor yang
  sesuai dengan kriteria

• Menuntut vendor lama untuk segera
  bertanggungjawab atas kerugian yang ditimbulkannya
  dan mencari vendor baru sesegera mungkin

(Pelayanan Publik) Gina adalah salah satu petugas pembayaran loket PDAM. Hari ini terpantau banyak yang mengantri untuk melakukan pembayaran tagihan air. Saat sedang melayani seorang ibu-ibu berusia paruh baya, tibatiba terjadi galat sistem yang menyebabkan pembayaran harus terkendala. Gina sudah berulangkali memuat ulang sistem, namun masih tidak membuahkan hasil. Sementara itu, Anda melihat ibu paruh baya tersebut sudah menunjukkan ekspresi kesal, ditambah dengan jumlah
antrian yang semakin panjang. Apa yang Anda lakukan pada situasi tersebut?

• Segera memanggil divisi IT untuk memperbaiki sistem
  dan berusaha menenangkan ibu tersebut
  

• Mencatat pembayaran secara manual lalu
  menginputnya ke dalam sistem ketika selesai
  diperbaiki agar memangkas waktu antrian
  

• Meminta maaf kepada ibu paruh baya tersebut dan
  mengarahkannya untuk membayar di loket sebelah
  karena sistem di loket Anda saat ini sedang diperbaiki

• Segera memanggil divisi IT agar memperbaiki sistem
  dan menutup loket sementara waktu untuk dialihkan
  sementara ke loket sebelah

• Menenangkan ibu tersebut dan mengatakan bahwa
  sebentar lagi sistem akan selesai diperbaiki

(Profesionalisme) Anda ditugaskan untuk menyelesaikan pekerjaan yang memiliki tingkat kesulitan tinggi dan belum pernah Anda lakukan sebelumnya oleh atasan. Terlebih lagi, Anda merasa bahwa pekerjaan tersebut tidak sesuai dengan latar belakang pendidikan yang Anda miliki. Namun, atasan hanya memercayakan Anda untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut. Maka, apa yang akan Anda lakukan?

• Berdiskusi dengan atasan untuk memilih pegawai lain
  dengan latar belakang pendidikan yang sejalan
  dengan pekerjaan tersebut
  

• Menerima pekerjaan tersebut meskipun belum
  memiliki pengalaman dalam menyelesaikannya
  

• Menyelesaikan pekerjaan tersebut setelah berdiskusi
  dengan rekan lainnya yang memiliki latar belakang
  pendidikan sejalan
  

• Menerima pekerjaan tersebut dengan senang hati dan
  segera mencari referensi terkait cara pengerjaan yang
  paling efektif
  

• Meminta bantuan rekan lainnya yang memiliki latar
  pendidikan berkaitan dengan pekerjaan tersebut
  

(TIK) Fitrah merupakan salah satu staff kepegawaian di SMA Negeri. Fitrah biasa mengurus absensi pegawai dan guru. Pada suatu waktu, absensi melalui sidik jari tidak lagi digunakan sebab mesinnya sudah mengalami kerusakan, dan sebagai gantinya, sekolah menerapkan sistem absensi melalui aplikasi. Namun, sudah beberapa kali tercatat bahwa hampir seluruh guru yang sudah berumur diatas 50 tahun belum melakukan absensi, padahal para guru tersebut selalu datang mengajar. Setelah ditanya
alasannya, ternyata mereka tidak terlalu paham dalam menggunakan aplikasi absensi terbaru. Apa yang sebaiknya dilakukan dalam situasi tersebut?

• Membantu setiap pegawai yang terkendala dalam
  melakukan absensi untuk menginput absensi ke dalam
  aplikasi
  

• Mengusulkan kepada kepala sekolah agar
  dilaksanakan pelatihan keterampilan informatika
  berbasis aplikasi untuk seluruh pegawai
  

• Membuat dan membagikan tutorial penggunaan
  aplikasi melalui grup pegawai agar dapat segera
  diterapkan oleh setiap pegawai
  

• Membagikan selebaran yang memuat informasi
  mengenai penggunaan aplikasi kepada setiap pegawai
  

• Mengusulkan kepada kepala sekolah untuk mengganti
  model absensi pegawai menjadi seperti semula agar
  tidak terdapat kendala yang merugikan di kemudian
  hari

(Pelayanan Publik) Anda merupakan petugas administrasi di sebuah perpustakaan universitas. Pada suatu hari, Anda
bertemu dengan seorang mahasiswa baru yang hendak melakukan registrasi ulang akun perpustakaan melalui
Anda, namun kurang lebih 5 menit lagi jam istirahat tiba dan teman-teman Anda juga sudah menunggu Anda untuk
bergegas makan siang. Apa yang akan Anda lakukan pada situasi tersebut?

• Meminta mahasiswa tersebut untuk kembali lagi
  setelah jam istirahat selesai
  

• Melayani mahasiswa tersebut sampai selesai karena
  jam pelayanan perpustakaan masih berjalan
  

• Meminta mahasiswa tersebut membaca terlebih
  dahulu apa saja yang diperlukan untuk registrasi akun
  agar langsung dilayani setelah jam istirahat selesai
  

• Melayani mahasiswa tersebut sampai jam istirahat tiba
  kemudian melanjutkan pelayanan ketika jam istirahat
  selesai
  

• Melayani mahasiswa tersebut sampai jam istirahat tiba
  kemudian melanjutkan pelayanan ketika jam istirahat
  selesai
  

(Profesionalisme) Joni adalah guru Matematika yang berdedikasi tinggi untuk mengabdi di sebuah sekolah yang
terletak di pelosok daerah. Pada suatu hari, salah satu guru Bahasa Indonesia resign dari pekerjaannya dan
menyisakan hanya seorang guru Bahasa Indonesia. Hal tersebut membuat pihak sekolah kebingungan dengan
kebutuhan tenaga pendidik yang berkurang untuk mata pelajaran Bahasa Indonesia dan pada akhirnya
memutuskan untuk memilih Joni sebagai guru penggantibahasa indonesia. Joni merasa dirinya tidak memiliki
kapabilitas untuk mengajar mata pelajaran tersebut karena latar pendidikan yang tidak sesuai. Apa yang akan
dilakukan Joni pada situasi tersebut?

• (Profesionalisme) Joni adalah guru Matematika yang
  berdedikasi tinggi untuk mengabdi di sebuah sekolah yang
  terletak di pelosok daerah. Pada suatu hari, salah satu guru
  Bahasa Indonesia resign dari pekerjaannya dan
  menyisakan hanya seorang guru Bahasa Indonesia. Hal
  tersebut membuat pihak sekolah kebingungan dengan
  kebutuhan tenaga pendidik yang berkurang untuk mata
  pelajaran Bahasa Indonesia dan pada akhirnya
  memutuskan untuk memilih Joni sebagai guru pengganti
  bahasa indonesia. Joni merasa dirinya tidak memiliki
  kapabilitas untuk mengajar mata pelajaran tersebut karena
  latar pendidikan yang tidak sesuai. Apa yang akan
  dilakukan Joni pada situasi tersebut?
  

• Mengusulkan kepada atasan untuk mencari guru
  pengganti yang memiliki latar belakang pendidikan
  Bahasa Indonesia agar menjaga integritas sekolah
  

• Menerima keputusan tersebut karena sudah memiliki
  kompetensi dasar mata pelajaran Bahasa Indonesia
  

• Mengajak pihak sekolah berdiskusi lebih lanjut agar
  dapat segera merekrut guru yang memiliki latar
  belakang pendidikan Bahasa Indonesia
  

• Menolak keputusan tersebut karena dirinya sudah
  dikenal sebagai guru Matematika
  

(Anti Radikalisme) Lina bekerja untuk sebuah lembaga penyiaran berita berskala nasional sebagai anggota divisi
editor. Lina terbiasa untuk menyaring informasi menurut keakuratan sumber, kebermanfaatan konten, serta
menyunting tata bahasa sebelum berita disebarluaskan. Hari ini Lina mendapatkan aduan mengenai konten yang
diterbitkan oleh lembaga beberapa hari lalu. Konten tersebut tampak mendiskriminasi suatu ras secara tidak
langsung. Lina juga baru mengetahui hal tersebut karena penyaringan berita yang dimaksud dikerjakan oleh
rekannya yang lain. Berita tersebut semakin tersebar luas dan menimbulkan somasi dari berbagai pihak. Apa yang
sebaiknya Lina lakukan pada situasi tersebut?

• Mengusulkan kepada atasan untuk segera melakukan
  rapat internal agar mendapatkan solusi terbaik dari
  permasalahan yang terjadi
  

• Segera membuat video klarifikasi di media sosial
  terkait konten yang bermasalah tersebut setelah
  disetujui oleh atasan
  

• Melakukan take down berita sebelum berita tersebut
  semakin tersebar luas di masyarakat
  

• Mengucapkan permintaan maaf di akun pribadi
  sebagai salah satu perwakilan dari lembaga penyiaran
  

• Mengatakan kepada rekan editor yang menyunting
  berita tersebut untuk segera bertanggungjawab demi
  nama baik perusahaan
  

(Jejaring Kerja) Mirna baru saja ditunjuk sebagai manajer di perusahaan X. Pagi ini setelah upacara, Mirna memilih
beberapa karyawan terbaik dari berbagai divisi untuk bekerja secara tim dalam menyelesaikan proyek terbaru.
Namun, ternyata beberapa dari karyawan tersebut tengah terlibat konflik pribadi yang cukup besar. Hal ini disinyalir
dapat memengaruhi kinerja tim kedepannya. Bagaimana langkah yang sebaiknya dilakukan oleh Mirna demi
kesuksesan proyek tersebut?

• Mengganti karyawan yang berkonflik dengan
  karyawan berpotensi lainnya demi kelancaran proyek
  

• Menggunakan kesempatan tersebut untuk
  membangun kembali keakraban antar karyawan agar
  dapat meningkatkan kinerja kedepannya
  

• Meminta para karyawan untuk bersikap profesional
  demi kelancaran pengerjaan proyek
  

• Memberikan reward kepada seluruh anggota tim
  apabila dapat menyelesaikan proyek dengan baik
  

• Berusaha menjadi mediator antara karyawan yang
  berkonflik agar pengerjaan proyek dapat dikerjakan
  dengan lancar dan tanpa hambatan
  

(Sosial Budaya) Sita adalah seorang model ternama di Indonesia. Baru-baru ini, dirinya mendapatkan sebuah
tawaran untuk menjadi brand ambassador sebuah produk perhiasan asal luar negeri yang sudah tidak diragukan lagi
kualitas dan pamornya. Namun, salah satu teman Sita tibatiba memberitahukan padanya bahwa produk tersebut
terafiliasi dengan kelompok yang melakukan rasisme terhadap masyarakat minoritas, bahkan belakangan
terdengar kabar bahwa produk tersebut melakukan aksi vandalisme terhadap masyarakat tersebut. Apa langkah
yang sebaiknya diambil oleh Sita?

• Mempertimbangkan tawaran tersebut dengan
  berdiskusi bersama tim manajemen
  

• Menolak tawaran tersebut karena tidak sesuai dengan
  prinsip Sita yang menjunjung tinggi toleransi dalam
  bermasyarakat
  

• Menerima tawaran tersebut dengan syarat perusahaan
  dari produk tersebut harus menghentikan aksi
  vandalisme dan rasisme terhadap masyarakat
  minoritas
  

• Menolak tawaran tersebut karena dapat
  mempengaruhi citra Sita sebagai model yang
  menjunjung tinggi toleransi
  

• Menerima tawaran tersebut setelah melakukan
  perjanjian dengan perusahaan dari produ tersebut
  untuk menghentikan aksi vandalisme dan rasisme
  yang dilakukan terhadap masyarakat minoritas
  

(Pelayanan Publik) Koni sedang dalam perjalanan pergi ke kantor pagi ini menggunakan sepeda motor, namun tibatiba hujan deras mengguyur jalanan. Koni berhenti sejenak untuk mengenakan jas hujan dan melanjutkan perjalanan. Tanpa disadari, ternyata ada bagian jas hujan yang robek dan menyebabkan air cipratan mobil berkecepatan kencang mengenai baju kerjanya. Cipratan air tersebut membuat sebagian kemeja Koni kotor, sedangkan dalam bekerja, Koni harus berseragam rapi dan bersih karena
akan melayani nasabah nantinya. Dalam situasi tersebut, apa yang akan Koni lakukan?

• Menegur mobil tersebut agar lebih berhati-hati dalam
  berkendara disaat hujan
  

• Segera melanjutkan perjalanan ke kantor dan
  langsung membersihkannya ketika sampai di kantor
  

• Segera putar balik ke rumah untuk berganti pakaian
  setelah izin terlambat terlebih dahulu
  

• Melanjutkan perjalanan menuju kantor setelah
  membersihkan bagian baju yang kotor di perjalanan
  

• Segera melanjutkan perjalanan ke kantor dan berganti
  pakaian dengan baju cadangan yang sudah
  dipersiapkan sebelumnya