SOAL FO KELAS XII

Tugas seorang concierge adalah ...

• a. Mencatat dan membukukan setiap barang tamu yang tertinggal di lost and found store.
• b. Mengontrol setiap barang yang disimpan atau masih berada di lobi, yang memiliki tanda barang luggage tag dengan jelas.
• c. Membimbing tamu dalam hal kebutuhan khusus dan bersama-sama merencanakan segala aktivitas tamu selama berada di hotel.
• d. Mengatur bellboy trolley untuk menyiapkan room attendant trolley untuk menjemput bus rombongan yang akan ke hotel.
• e. Memberikan salam dan menerima telepon yang masuk untuk tamu di hotel.

A staff member in the uniformed section responsible for opening the main door and welcoming the guest in the hotel is called …

• a. Doorman
• b. Bellboy
• c. Bell captain
• d. Messenger
• e. Page boy

Atasan langsung dari bellboy adalah ...

• a. Bellboy
• b. Supervisor
• c. Bell captain
• d. Manager on duty
• e. Chief concierge

Job description of Lift operator Baggage, except …

• a. Explaining the guest room clearly
• b. Giving hotel information
• c. Directing the guest which floor the guest want
• d. Escorting guest in operational lift
• e. Giving assistance for guest in lift

The important data in the luggage tag is ...

• a. Room no and guest name
• b. Guest signature
• c. Bellboy signature
• d. Bell captain in charge
• e. Register no.

How do you mark the guest luggage is, except …

• a. Identify the guest name, room number from EAL
• b. Fill in the luggage tag by guest name and room number
• c. Put the luggage tag on the guest luggage properly
• d. Put the luggage at the right place
• e. Put a hotel sticker on the luggage tag if required

Berikut ini bukan merupakan kegiatan penanganan layanan barang tamu yaitu...

• a. Pelayanan barang-barang tamu saat check-in
• b. Pelayanan barang-barang tamu saat check out
• c. Pelayanan barang-barang tamu saat dititipkan
• d. Pelayanan barang-barang tamu saat di kamar
• e. Pelayanan barang-barang tamu saat pindah kamar

Setiap pekerjaan yang dilakukan oleh Porter akan dilaporkan/dicatat oleh Bell captain untuk merekap pekerjaan Porter dalam 1 shift. Adapun form yang digunakan adalah ...

• a. Log Book
• b. Bellboy control sheet
• c. Luggage tag
• d. Baggage keeping receipt
• e. Bell boy errand card

“Placing the hard bag under the soft one” adalah salah satu teknik dalam menangani barang bawaan tamu, yang disebut....

• a. Lifting Technique
• b. Handling Technique
• c. Carrying Technique
• d. Stacking Technique
• e. Handling with Care.

A case for carrying documents, letters or money for business people is called...

• a. Trunk
• b. Hand bag
• c. Suitcase
• d. Vanity case
• e. Briefcase