Rincian langkah-langkah dalam pemecahan masalah adalah:

• Plan, Do, Check, Action

• Do, Plan, Check, Action

• Plan, Do, Study, Action

• Standard, Plan, Do, Action

Kata Kaizen mengacu pada kegiatan

• Stop improvement

• Discontinuous improvement

• Intermittent improvement

• Continuous improvement

Langkah pertama dalam pemecahan masalah sebelum menentukan tema adalah:

• Mengumpulkan tema secara sumbang saran

• Memilih tema dengan metode komparasi

• Mengidentifikasi masalah-masalah yang ada

• Bermusyawarah untuk menetapkan tema

Dalam menguji tema, untuk memastikan bahwa masalah yang dipilih didukung dengan argumentasi dan hasil analisis yang kuat, maka digunakan:

• Analisis data historis

• Analisis SWOT

• Analisis probabilitas

• Analisis kualitatif

Syarat-syarat sasaran tema yang tidak tepat adalah:

• Harus dapat diukur

• Bersifat qualitatif

• Realistis

• Menantang

Apa yang harus dilakukan setelah hasil evaluasi menunjukkan keberhasilan perbaikan?

• Membuat laporan keuangan

• Menghentikan semua perbaikan

• Melakukan standarisasi dan menetapkan rencana perbaikan berikutnya

• Mengulang proses evaluasi

Yang dipakai sebagai acuan pendukung dalam penetapan sasaran untuk “prestasi terbaik yang pernah di capai” adalah:

• Hasil analisis sebab-akibat

• Kesimpulan dari analisis data historis

• Hasil dari metode komparasi

• Data prestasi para kompetitor

Kegunaan Lembar Pengumpulan Data adalah:

• Untuk mengetahui situasi keadaan yang sebenarnya

• Untuk tujuan analisis

• Untuk dasar dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan

• Benar semuanya

Teknik Stratifikasi berguna untuk:

• Menentukan prioritas persoalan

• Memisahkan persoalan-persoalan sehingga menjadi sederhana

• Menentukan faktor penyebab

• Melihat hubungan diantara 2 (dua) faktor

Konsep pemikiran dalam Diagram Pareto adalah:

• Vital few, trivial many

• Vital many, trivial few

• Ambeg arta parama

• Salah semua