UH BAB 4 & 5

Apa yang dimaksud dengan pengiriman barang?

• Proses memproduksi barang dalam jumlah besar

• Proses mengirimkan barang dari satu tempat ke tempat lain sesuai pesanan

• Proses menyimpan barang di gudang dalam waktu lama

• Proses penjualan barang tanpa melalui distribusi

Answer explanation

Pengiriman barang adalah proses mengirimkan barang dari satu tempat ke tempat lain sesuai pesanan. Ini berbeda dari proses produksi, penyimpanan, atau penjualan tanpa distribusi.

Langkah pertama yang harus dilakukan sebelum mengirim barang adalah…

• Memilih jasa ekspedisi tanpa melihat tarifnya

• Memastikan barang dalam kondisi baik dan siap dikemas

• Langsung mengirim barang tanpa memeriksa alamat tujuan

• Menyusun laporan penjualan sebelum mengirim barang

Answer explanation

Sebelum mengirim barang, penting untuk memastikan barang dalam kondisi baik dan siap dikemas agar tidak mengalami kerusakan selama pengiriman. Ini adalah langkah awal yang krusial.

Apa tujuan dari pengemasan barang sebelum dikirim?

• Agar barang terlihat lebih mahal

• Agar barang lebih cepat sampai ke tujuan

• Untuk melindungi barang dari kerusakan selama proses pengiriman

• Untuk menambah berat barang agar ongkos kirim lebih mahal

Answer explanation

Tujuan utama pengemasan barang adalah untuk melindungi barang dari kerusakan selama proses pengiriman. Ini memastikan barang sampai dengan aman dan dalam kondisi baik, bukan untuk menambah berat atau membuatnya terlihat lebih mahal.

Apa yang harus diperhatikan saat memilih jasa pengiriman barang?

• Reputasi dan ulasan dari pengguna lain

• Hanya tarif pengiriman yang terendah

• Lokasi kantor jasa pengiriman

• Waktu operasional kantor jasa pengiriman

Answer explanation

Memilih jasa pengiriman barang harus mempertimbangkan reputasi dan ulasan dari pengguna lain. Ini penting untuk memastikan keandalan dan kualitas layanan, dibandingkan hanya fokus pada tarif terendah atau lokasi kantor.

Bagaimana cara memastikan barang yang dikirim sampai dengan aman?

• Dengan mengabaikan asuransi pengiriman

• Dengan memilih pengiriman tercepat tanpa memeriksa keamanan

• Dengan mengirim barang tanpa label alamat

• Dengan menggunakan kemasan yang kuat dan sesuai

Answer explanation

Menggunakan kemasan yang kuat dan sesuai adalah cara terbaik untuk memastikan barang sampai dengan aman. Kemasan yang baik melindungi barang dari kerusakan selama pengiriman, sedangkan pilihan lain justru meningkatkan risiko kerusakan.

Apa yang dimaksud dengan tracking pengiriman?

• Proses memantau status dan lokasi barang yang dikirim

• Proses mengembalikan barang yang tidak sesuai

• Proses mengirim barang secara acak

• Proses mengemas barang sebelum pengiriman

Answer explanation

Tracking pengiriman adalah proses memantau status dan lokasi barang yang dikirim. Ini penting untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan untuk memberikan informasi kepada penerima tentang keberadaan barang.

Jika pelanggan membutuhkan barang sampai di hari yang sama, layanan yang paling sesuai adalah…

• Pengiriman reguler

• Pengiriman instan

• Pengiriman ekonomis

• Pengiriman kargo

Answer explanation

Pengiriman instan adalah layanan yang paling sesuai untuk kebutuhan barang sampai di hari yang sama, karena menawarkan pengiriman cepat dibandingkan dengan pengiriman reguler, ekonomis, atau kargo.

Setelah barang sampai ke pelanggan, langkah yang harus dilakukan perusahaan adalah…

• Tidak perlu melakukan apa pun setelah barang diterima

• Langsung menawarkan produk lain tanpa peduli kepuasan pelanggan

• Menunggu pelanggan melakukan pemesanan ulang tanpa tindak lanjut

• Memastikan pelanggan puas dan meminta feedback

Answer explanation

Setelah barang sampai, penting untuk memastikan pelanggan puas dan meminta feedback. Ini membantu perusahaan memahami pengalaman pelanggan dan meningkatkan layanan, berbeda dengan pilihan lain yang mengabaikan kepuasan pelanggan.

Apa yang harus dilakukan jika barang yang dikirim mengalami kerusakan saat sampai?

• Segera mengembalikan barang tanpa melaporkan kerusakan

• Melaporkan kerusakan kepada jasa pengiriman dan meminta ganti rugi

• Menunggu pelanggan menghubungi tanpa tindakan lebih lanjut

• Menawarkan diskon untuk pembelian berikutnya

Answer explanation

Jika barang yang dikirim mengalami kerusakan, langkah yang tepat adalah melaporkan kerusakan kepada jasa pengiriman dan meminta ganti rugi. Ini memastikan Anda mendapatkan kompensasi dan membantu memperbaiki layanan pengiriman.

Faktor apa yang paling penting dalam menentukan tarif pengiriman barang?

• Berat dan dimensi barang

• Reputasi jasa pengiriman

• Waktu pengiriman yang diinginkan

• Jenis barang yang dikirim

Answer explanation

Berat dan dimensi barang adalah faktor utama dalam menentukan tarif pengiriman, karena biaya pengiriman sering kali dihitung berdasarkan seberapa berat dan besar barang yang dikirim.