Quiz về Tổng quan về bán hàng buổi 2

Mục tiêu chính của bài học là gì?

• Giảm chi phí sản xuất

• Tạo ra sản phẩm mới

• Tăng doanh thu ngay lập tức

• Hiểu vai trò của khách hàng

Khách hàng nào được coi là khách hàng trung thành?

• Người mua lặp lại

• Người chưa mua hàng

• Người chỉ mua một lần

• Người có phản hồi tiêu cực

Định hướng nào tập trung vào nhu cầu của khách hàng?

• Định hướng nội bộ

• Định hướng thị trường

• Định hướng sản phẩm

• Định hướng khách hàng

Hoạt động nào không thuộc về định hướng nội bộ?

• Xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp

• Đào tạo kỹ năng bán hàng

• Nghiên cứu nhu cầu khách hàng

• Quy trình bán hàng và đo lường hiệu quả

Một trong những lợi ích của việc định hướng khách hàng là gì?

• Giảm thời gian giao hàng

• Tăng lòng trung thành của khách hàng

• Tăng số lượng sản phẩm

• Giảm chi phí sản xuất

Hoạt động nào được thực hiện trong phần thực hành?

• Thuyết trình về lý thuyết

• Xây dựng chiến lược bán hàng

• Đánh giá nhân viên

• Phân tích thị trường

Ví dụ nào minh họa cho định hướng khách hàng?

• Trung Nguyên

• Nokia

• VinFast

• Toyota

Mục tiêu của hoạt động thảo luận nhóm là gì?

• Lập kế hoạch kinh doanh

• Đánh giá sản phẩm

• Phân tích ưu và nhược điểm của định hướng

• Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân

Khách hàng không hài lòng là gì?

• Người chưa mua hàng

• Người chỉ mua một lần

• Người mua hàng thường xuyên

• Người có phản hồi tiêu cực