GEI_Comunicar Assertivamente

O que deves fazer primeiro ao perceber um conflito com um colega de estágio?

• Ignorar e esperar que o problema se resolva sozinho.
  

• Conversar com o colega para entender a situação.
  

• Reclamar com os supervisores antes de tentar resolver.
  

• Afastar-se e evitar qualquer contato com o colega

Se o tutor te pedir para realizar uma tarefa para a qual não tens competência, qual é a atitude assertiva?

• Aceitar a tarefa e tentar resolver como puder, sem dizer nada
  
  

• Falar diretamente que não tenho as competências necessárias, mas ofereço-me para ajudar ou aprender a tarefa

• Ignorar a solicitação e continuar com a minha própria rotina

• Pedir a outros colegas para realizar a tarefa por mim

Recebes um feedback negativo da tua tutora e não compreendes completamente as críticas. Como agir de maneira assertiva?

• • Ignorar o feedback e continuar como vem fazendo

• • Responder de forma defensiva, justificando todas as suas ações

• • Conversar com os colegas e criticar o tutor pelas críticas

• Pedir esclarecimentos e solicitar exemplos que ajudem a entender os pontos a melhorar

Se um colega de trabalho faz repetidamente um comentário inadequado, qual seria uma resposta assertiva?

• Ignorar e seguir em frente, para evitar criar um desconforto
  

• Aguardar para que outra pessoa comente sobre a situação

• Rir do comentário para minimizar a situação

• Responder de forma educada, mas firme, explicando que o comentário não foi adequado

Como você deve reagir se o teu tutor fizer uma crítica construtiva ao seu trabalho?

• Ignorar o feedback e continuar do mesmo jeito.

• Ficar na defensiva e justificar cada erro.
  

• Aceitar a crítica, refletir sobre ela e buscar melhorar.
  

• Reclamar para os colegas sobre a injustiça.
  

Qual é a atitude mais assertiva quando não consegues cumprir um prazo de trabalho?

• Comunicar ao seu supervisor ou colegas o motivo do atraso com antecedência, propondo uma nova solução

• Ficar quieto e esperar que ninguém perceba

• Mentir sobre o motivo do atraso

• Culpar outros colegas pela situação

Menina, por favor... Pode-me dar uma ajuda ? Que computador me recomenda?

• Claro que sim! Que tipo de utilização lhe vai dar? Jogos? Trabalho com Office? Programas pesados de edição?

• Olhe, depende

• Não sei bem... sou nova aqui

Oh Martim, já viste a porcaria que estás a fazer?

• Porcaria? Se sabe fazer melhor, faça você!

• Desculpe, não volta a acontecer.

• Estou a fazer mal? Desculpe, mas o que está errado exatamente?

  Como posso melhorar?

• Ignoro, faço de conta que não estão a falar comigo

O Mário está estagiar numa empresa de tecnologia, mas até agora só fez trabalho de armazém. Anda farto disso. Entretanto, chega um cliente a pedir uma informação que ele não responder. E ele diz ao cliente:

• "Já lhe disse que não sei."

• "F*** off"

• Compreendo que queira uma resposta. O meu patrão chega dentro de 30 min e poderá esclarecer, se quiser esperar. Caso contrário, também lhe podemos ligar mais tarde.

O João tem observado que a sua tutora nunca tem um horário igual, às vezes parece-lhe que está pouco tempo na empresa. Há um dia que deixa escapar:

• Esta aqui, entra e sai quando quer. Isto é que é uma rica vida.

• Dra. Catarina, gostava de esclarecer umas dúvidas. Quando tem tempo? Ou a quem devo pedir ajuda, na sua ausência?

• Dra. Catarina já vai sair? A que horas volta? Preciso tirar umas dúvidas!

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DOK Level 2: Skill/Concept